Hamburg, Hamburg, Germany
- Verantwortung über die Bereiche: Warenausgang, Kommissionierung, Kundenservice & Online-Finance - Verwalten und verhandeln von Verträgen und Pflege von Beziehungen zu Lieferanten, Partnern und anderen Stakeholdern - Umsetzungsverantwortung der Implementierung von Technologielösungen - Implementieren effizienter Prozesse und Standards - Aufbau von CRM Strukturen - Überwachen der Ausgaben und des Budgets, um das Unternehmen bei der Optimierung von Kosten und Nutzen zu unterstützen - Erstellen von Berichten zur Geschäftsführung und Verbesserungsvorschlägen
- Schnittstellenmanagement zu Logistik & Customer Care - Qualitätmanagement, Optimierung und Dokumentation der internen Prozesse zur Auftragsabwicklung - Konzeption und Koordination von Projekten mit externen Dienstleistern (z.B. Payment, Logistik, Versandmaterialien) - Aktive Mitgestaltung reibungsloser Geschäftsprozesse für höchste Kundenzufriedenheit - Report von wichtigen KPIs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für die tägliche Optimierung des operativen Geschäftes - Bearbeitung von Prozessen innerhalb des Handlungsbereiches
- Stil- und Outfitberatung - Durchführung von CRM Maßnahmen - Sicherstellung von VM und Customer Experience Standards - Optimierung der Prozessen im Lager und am POS
- Kundenmanagement (Betreuung von Bestands- und Neukunden) - Akquise von Neukunden und Projekten - Vertragsverhandlungen sowie die Betreuung von Projekten - Koordination und Organisation von Reisen und Events - Unterstützung bei kreativen Prozessen der digitalen Content-Erstellung - Buchhalterische Aufgaben wie die Erstellung von Rechnungen, das überprüfen von Zahlungseingängen und die Vorbereitung der Steuerzahlungen - Aufbau des Modelabels “by Aylin Koenig” - Entwicklung der Produktlinien im kreativen Prozess sowie die Kommunikation mit Produzenten und Lieferanten - Organisation der Lagerstätte sowie des gesamten Verpackungs- und Versandprozesses - Ständige Optimierung von Prozessen im Online-Store - Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Tägliches arbeiten mit Abverkaufsreports und KPI’s auf Store und Area Ebene - Erstellen von visuellen und abverkaufsorientierten Maßnahmen - Optimierung der “Customer Experience” in allen Bereichen der Stores - Sicherstellung der visuellen Qualitätsstandards in der gesamten Area (ca. 20 Stores) - Wöchentliches erstellen von Feedbacks und Reports für alle relevanten Kollegen - Teilnahme an wöchentlichen Konferenzen mit dem Head-Office - Regelmäßige Besuche der Stores und Feedbacks an die Management Teams - Kontrollieren und optimieren der Kosten für Materialien und Fenstereinbauten - Sicherstellung der korrekten Verteilung von Fenstereinbauten und deren gestalterischen Umsetzung - Enge Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen im Head-Office - Vertretung des Area Visual Managers während Abwesenheiten - Planung von Monats-, Quartals- und Jahreszielen - Rekrutierung von neuen VM Mitarbeitern - Bearbeiten von Foto-Feedbacks sowie das erstellen von Handouts zur Inspiration und Motivation der Store Teams - Planung und Umsetzung von Meetings und Workshops auf Office- sowie Area Ebene
- Visuelle und abverkaufsorientierte (auf KPI Basis) Gestaltung der Verkaufsfläche - Aufbau und Installation von Fensterdekoration und Kampagnen - Unterstützung des Store Managements bei der Steigerung der Effizienz auf der Verkaufsfläche sowie der Customer Experience - Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern in die VM Standards - Sicherstellung der visuellen Qualitätsstandards - Anweisung der Visual Merchandise Assistants im Store - Enge Zusammenarbeit mit dem regionalem Management