The Randstad, Netherlands
"Leergierig en Dienstverlenend ingesteld " dat is Darrill in twee woorden. Hij is sportief en gemotiveerd om het beste uit zichzelf te halen, zowel in werk als privé. Darrill heeft een brede ICT achtergrond en kan daarmee snel gebruikers helpen bij het oplossen van problemen. Hij is communicatief sterk en houdt van een grapje tussendoor. Darrill past zich snel aan, heeft flair en kan goed in een team werken. Naast het oplossen van tickets en problemen denkt hij ook graag mee over structurele oplossingen. Hij is pro-actief en denkt graag "out-of-the-box".
• Het dagelijks controleren van de systemen en snel reageren op eventuele problemen met beveiliging of problemen met de bruikbaarheid. • Systeem up-to-date houden en het regelmatig uitvoeren van nieuwe releases. • Monitoren van processen en performance en deze continu beter, slimmer en sneller maken. • Het informeren van de gebruiker over de voortgang van het probleem, wegwijs maken in het toepassingen. • Storingen aan systemen oplossen. • Oppakken van tweedelijns problemen. • Ondersteuning bieden aan collega`s van de 1ste, 3de lijns en aan de gebruikers. • Technische ondersteuning bieden voor hardware-en softwareproblemen die zich kunnen voordoen. • Uitvoeren van changes. • Cato Network Monitoring, In geval van storing of slecht wordende prestaties op het netwerk, kunnen hiermee inzoomen. • Het registreren, analyseren en oplossen van problemen en wijzigingen • Assisteren bij de integratie van nieuwetoepassingen en of technologieën. • Het bewaken en doorsturen van incidenten, wijzigingen en problemen richting de 3de lijns. • Verantwoordelijk voor het uitvoeren van incidentele en structurele operationele beheer en onderhoudsactiviteiten. • Participeren in IT-projecten. • Het voeren van proactief beheer en onderhouden van de back-up storage en rechtenstructuur. • Signaleren van relevante ontwikkelingen en rapporteren aan de leidingevende. • Het up-to-date houden van de CMDB en het scrijven werkinstructies voor collega`s en gebruikers.. • Communicatie met toeleveranciers en collega`s van andere afdelingen • Verbeteringen voorstellen m.b.t. dagelijkse werkprocessen. Besturingssystemen: MS Azure, MS office 365, MS Intune Admin Center, MS admin center, MS 365 Defender Security, Exchange Admin center, MS Azure Horizon, Ivanti Workspace controle Console, VMware vSphere, Zabbix Monitoring, Cato Net monitoring, Veeam Backup & Replication, Cisco Cloud Email and Web Manager, AD (Adaxex), Server 2008R2, 2016, 2019, Topdesk, Royal TS7 Remote management. Vaardigheden: ITIL/Agile
• Storingen aan systemen oplossen • Oppakken van tweedelijns problemen • Ondersteuning bieden aan collega`s van de 1ste, 3de lijns en de gebruikers • Softwareproblemen oplossen • Uitvoeren van changes • MBS, mappen rechten en beheer • SCOM, Servers monitor en beheren • SCCM, Device & software monitor, beheer • Exchange 2016, mail accounts beheer • MIM, Identiteitsbeheer (ADM, Service en Test Accounts) • VMware vSpehre, Servers beheer • Controle van back-ups en uitvoeren van restore • Consignatie diensten / nachtdienst, 24/7 service • Configureren, instellen en ondersteuning bieden bij diverse applicaties/systemen • Communicatie met toeleveranciers en collega`s van andere afdelingen • Verbeteringen voorstellen m.b.t. dagelijkse werkprocessen Besturingssystemen: Windows 10 & 11, Server 2016, Exchange server Software: MS Office 365, Topdesk, Active Directory, RDP, Teamviewer, Director, Citrix, LAPS, Ivanti, SCCM, SCOM, Exchange 2016, VMware, MIM, Splunk, MBS Hardware: Laptop, Thin client
• Storingen aan systemen oplossen • Oppakken van tweedelijns problemen • Adviseren van gebruikers over gebruik en mogelijkheden van hardware/applicaties en verstrekken van gebruikershandleidingen • Licentiebeheer • VMware vSpehre, Servers beheer • Registreren van en ownership hebben over alle service requests, incidenten en (standard) Changes in TOPdesk • Controle van back-ups en uitvoeren van restore • Eindgebruikers in staat stellen problemen zelf op te lossen dmv instructies • Exchange 2016, mail accounts beheer • Projectmatig doorvoeren van verbeteringen en vernieuwingen • Imagebeheer Ivanti • Bijhouden van CMDB • Devices (laptops/smartphones) inspoelen en klaar maken • Werkplekbeheer • Het Uitdragen van securitybeleid • Aanmelden en voortgang bewaken van storingen en changes bij andere oplosgroepen en of leveranciers • Gebruikers Rechten beheer • MDM Mobile device management • Werk Proces verbetering Besturingssystemen: Windows 10 Server 2016 Software: MS Office 365, Topdesk, Active Directory, RDP, Exchange Teamviewer, Director, Citrix, LAPS, Ivanti Automation, VMware VPN, SecureEnvoy,Key2burgerzaken App, Xenmobile, Powershell Hardware: Laptops, PC`S, Smartphones & Tablet`s
• Adviseren van gebruikers over gebruik en mogelijkheden van hardware/applicaties en verstrekken van gebruikershandleidingen • Eindgebruikers in staat stellen problemen zelf op te lossen • Verbeteringen voorstellen m.b.t. dagelijke werkprocessen • Projectmatig doorvoeren van verbeteringen en vernieuwingen • Machines inspoelen • Onpremises and remote support • Werkplekbeheer • Workflow beleid opzetten en verbeteren Besturingssystemen: Windows 10 Server 2016 Software: MS Office 365, Topdesk, Active Directory, RDP, Domino HCL Lotus Notes, Teamviewer, Director, Citrix, LAPS, RES Ivanti Automation, VPN Forticlient, SecureEnvoy Hardware: Laptops, PC`S, Smartphones & Tablet`s Methodiek: ITIL
· Adviseren van gebruikers over gebruik en mogelijkheden van hardware/applicaties en verstrekken van gebruikershandleidingen · Eindgebruikers in staat stellen problemen zelf op te lossen · Verbeteringen voorstellen m.b.t. dagelijke werkprocessen · Projectmatig doorvoeren van verbeteringen en vernieuwingen · Machines inspoelen (Lokaal & Remote) · Onpremises and remote support · Instructie geven aan klanten met betrekking tot vragen over functionaliteiten in bedrijf applicaties · Werkplekbeheer Besturingssystemen: Windows 7 & 10 Server 2016 Software: MS Office 365, Topdesk, Active Directory, RDP, Exchange, IAM, Dameware, Teamviewer, Director, Citrix, LAPS, HP Manager, RES Workspace Manager Ivanti, VPN Forticlient Hardware: Laptops, Servers, PC`S, Smartphones Methodiek: ITIL