Wangen-Brüttisellen, Zurich, Switzerland
Analyse, Standardisierung und strategische Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse und Vertriebskanäle (Lead-to-Order) Weiterentwicklung und Einführung von Salesforce CPQ (CRM) Strategische Erarbeitung eines ganzheitlichen Pricing-Konzepts zur strukturierten und nachvollziehbaren Preisfindung Definition und Implementierung von Sales KPI Frameworks Erstellung von Analysen, Reports und strategischen Entscheidungsgrundlagen für die Vertriebsleitung
Personelle und fachliche Führung des Customer Support Teams (5 Mitarbeitende) Transformation des Customer Support Teams von abwicklungs- zu kundenorientierter Organisation durch Change-Management und In-tegration von Sales Engineers Projektmitarbeit in digitalen Transformationsprojekten und Sales-Prozess-Transformation Betreuung und Ausbau des CRM-Systems (Salesforce) Prozessoptimierung in der Customer Journey und Bildung Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und R&D Mitverantwortung der Umsetzung der Sales Strategie Sicherstellung des Kundenerlebnisses auf neuem Niveau mit gesteigerter Kundenzufriedenheit
Disziplinarische und fachliche Führung von 20 Mitarbeitenden in sechs Ländern Strategische Organisation und Strukturierung vom Tagesgeschäft Projektleitung und Key-Contact bei Digitalisierungsprojekten Change Management Definition der Richtlinien im Kundendienst Erledigung von internationalen Kundenanfragen (CRM), -bestellungen und -reklamationen Preiskalkulation, Koordination und Preispflege im SAP, Kostenrechnun-gen
Führung von zwei Teams bestehend aus sieben Mitarbeitenden Organisation und Strukturierung vom Tagesgeschäft Erledigung von Kundenanfragen, -bestellungen und -reklamationen Preiskalkulation, Koordination und Preispflege im SAP, Kostenrechnun-gen Projektleitung bei Kunden-Rollout-Projekten Einholen und Bearbeitung von Kunden-Forecasts Vorantreiben von Veränderungen (Change Management) Umsetzen diverser Weiterentwicklungs- und Effizienzsteigerungsmass-nahmen (Digitalisierung der Auftragsabwicklung) Einführung E-Commerce-Portal
Berufliche Auszeit zwecks Neuausrichtung Rundreise im Mittleren Osten – Besuch alter Freunde und Geschäftspartner Orientierung passender Weiterbildung
- Projektleitung und Verkauf von Hard- und Softwareprodukten - Halten von Präsentationen, Angebotserstellung, Vertrags- und Abschlussverhandlungen - Analyse der Output-Kosten für Hard- und Software - Bestandeskundenpflege und Neukundenakquise in zugeteilter Region - Erfüllung von Umsatz- und Budgetzielen - Pflege internes CRM-System (Microsoft Dynamics)