São Paulo, São Paulo, Brazil
Apaixonada por desafios que envolvem crescimento, inovação e transformação, construí minha trajetória liderando estratégias comerciais e de negócios em grandes empresas do setor financeiro e de seguros. Minha especialidade? Criar, transformar e acelerar resultados. Tenho um histórico sólido na estruturação de equipes de alta performance, otimização de operações comerciais e reposicionamento de produtos e canais para maximizar engajamento e conversão. Inovação e Estratégia: Liderança em projetos de transformação digital, evolução para plataformas Omnichannel e Phygital e aceleração de novos negócios. Gestão Comercial & Crescimento: Expansão de portfólios, incremento de receita e definição de estratégias para fortalecer canais de distribuição e ampliar oportunidades de cross-selling. Atuação complementar com Gestão Estratégica de BPO, desde a seleção e relacionamento de parceiros até a gestão de performance. Governança e Eficiência Financeira: Gestão integrada de P&L, análise de investimentos e mitigação de riscos, sempre alinhada aos objetivos estratégicos e às tendências do setor. Lidero times com um propósito claro: superar metas, transformar negócios e impulsionar pessoas. No tempo livre, me divido entre séries, estudos de bateria, práticas esportivas e uma boa imersão em podcasts — sempre em busca de aprender algo novo ou expandir a mente. Vamos nos conectar? Meu e-mail é [email protected]
Responsável pelo desenvolvimento, planejamento e execução de estratégias comerciais para produtos de seguros. Liderava uma equipe direta de 5 profissionais e mais 18 indiretos, reportando-me ao Superintendente Comercial. - Participei da implantação de soluções Phygital e ferramentas Omnichannel visando otimizar a experiência do cliente e ampliar a eficiência operacional. - Atuei no planejamento e execução de estratégias comerciais com impacto direto no crescimento de vendas YoY, aumento de carteira e superação de metas financeiras, atingindo mais de 100% do ICM (Índice de Cumprimento de Meta). - Defini e implementei ações para expansão de produtos complementares (cross-sell), como seguros prestamistas e de automóveis, elevando a penetração de mercado e eficiência comercial. - Alcancei alto índice de eNPS garantindo clima organizacional positivo, baixíssimo turnover e desenvolvimento contínuo dos colaboradores por meio de ações como: mentorias individuais, feedbacks estruturados e planos de carreira alinhados aos objetivos do time. - Atingi recorde de vendas em 2018, com crescimento de 116% na gerência e ICM acumulado de 143%, além da expansão do parque de PAs em 50%.
Responsável pelo planejamento e execução de estratégias comerciais para os segmentos de Cartões e Varejo, liderando uma equipe direta de mais de 1.000 colaboradores próprios e 680 terceirizados, com foco em crescimento sustentável e rentabilidade. Reportava-me ao Superintendente. - Conduzi treinamentos, programas de qualidade e incentivos, impulsionando engajamento, retenção e crescimento de equipe com baixo turnover. - Aumentei expressivamente a penetração de produtos estratégicos, como seguros prestamistas (60% no consignado), capitalização e assistência odontológica, superando metas e atingindo recordes históricos. - Implantei ferramentas digitais e estratégias Phygital para otimizar a experiência do cliente e ampliar a conversão de vendas. - Participei do programa Leaders For Future (Citibank & HSM Educação Executiva) e liderei o projeto Especialistas de Seguros, fortalecendo a estratégia comercial e fidelização de clientes. - Em 2017, atingi recorde de vendas, com desempenho entre 130 a 140% acima do plano, 20% acima da receita prevista e crescimento de 32 p.p. em capitalização em relação ao ano anterior.
- Desenvolvimento de Estratégias: Criação de estratégias e indicadores para canais remotos, além de elaboração de treinamentos e campanhas de incentivo.
- Gestão de Indicadores: Acompanhamento de indicadores operacionais e desenvolvimento de treinamentos e campanhas de incentivo.
- Gestão de Indicadores: Acompanhamento de indicadores operacionais e desenvolvimento de treinamentos e campanhas de incentivo. - Responsável pela operação de automóvel (CitiAuto): Acompanhamento de indicadores operacionais e saúde da carteira. - Sinistro: Mapeamento dos processos e implantação de melhorias dos fluxos.
- Gestão de Indicadores: Acompanhamento de indicadores operacionais e desenvolvimento de treinamentos e campanhas de incentivo.
- Gerenciamento de Contas: Desenvolvimento criativo e gestão de contas de grandes clientes como Camil, Citibank e Editora Pini.