Peru
Soy psicólogo con más de 15 años de experiencia liderando proyectos de investigación, innovación, diseño de experiencias y desarrollo de negocios. Me especializo en detectar oportunidades basadas en las necesidades reales del usuario y transformarlas en soluciones que generan valor tangible para las personas y para el negocio. He trabajado en varios países de Latinoamérica (Chile, Perú y Ecuador) y España, lo que me ha dado una visión regional, adaptable y profundamente empática con distintos perfiles de cliente. Asimismo, he ocupado posiciones estratégicas tanto en áreas de diseño de experiencia como en negocio, lo que me permite conectar con fluidez la visión del cliente con los objetivos comerciales. Como psicólogo del deporte, aprendí a liderar equipos en entornos exigentes, con foco, disciplina y motivación sostenible. Además, tengo dominio de metodologías cuantitativas y cualitativas, lo que me permite traducir datos y emociones en decisiones informadas. En los últimos años, he sido reconocido por Fintech Americas por el diseño de productos centrados en el usuario, he logrado reducir tasas de cancelación en más del 20% en el mundo de seguros y potenciado productos de ahorros que han crecido más del 100%. También he creado áreas de experiencia e innovación que siguen vigentes y evolucionando. Actualmente, lidero iniciativas que integran inteligencia artificial para hacer más productivos a los equipos en la organización. Creo en una innovación que parte de la evidencia, se diseña con empatía y se ejecuta con impacto.
- Logré reducir en 20% el churn de seguros voluntarios en solo 6 meses mediante behavioral design y journeys de cobranza. - Mejoré la precisión de respuestas de los asesores de agencia a cliente en 76% con IA y gestión del conocimiento.
Diseñé la cuenta Ahorro Flexible, cuyo stock creció en más de 1000% en 1 año.
Diseñé el flujo digital del crédito hipotecario, el cual ganó el premio Fintech Americas.
A cargo del curso UX/UI design.
A cargo del curso de "Metodologías de la investigación para tesis".