Warsaw, Mazowieckie, Poland
Od kwietnia 2019 do września 2023 pełniłem funkcję Key Account Managera w firmie Polsound, odpowiadając za rynek retail na terenie całego kraju. Moim zadaniem była analiza rynku i monitorowanie działań konkurencji, a także budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami, zarówno z istniejącej bazy, jak i poprzez aktywne pozyskiwanie nowych partnerów handlowych oraz otwieranie nowych rynków zbytu. Zajmowałem się bezpośrednią obsługą klientów oraz doradztwem technicznym, wspierając ich w wyborze najlepszych rozwiązań z portfolio firmy. Prowadziłem sprzedaż urządzeń dystrybuowanych przez Polsound, negocjowałem warunki współpracy oraz tworzyłem atrakcyjne oferty handlowe. Jednym z kluczowych aspektów mojej pracy była współpraca ze sklepami muzycznymi – ich rozbudowa, pielęgnacja relacji i wsparcie posprzedażowe. Dodatkowo prowadziłem bazę klientów oraz odpowiadałem za obsługę strony internetowej firmy. Dzięki tej roli zdobyłem cenne doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, sprzedaży B2B oraz rozwijaniu rynku w branży profesjonalnego sprzętu audio.
Od sierpnia 2016 do marca 2019 pracowałem jako Specjalista ds. Zakupów, odpowiadając za kompleksową obsługę procesów zakupowych i importowych dla całej sieci salonów muzycznych Riff. Moim głównym zadaniem było planowanie, koordynowanie oraz realizacja zamówień i dostaw sprzętu muzycznego od dostawców z Polski oraz z zagranicy. Regularnie negocjowałem warunki współpracy z dostawcami, ustalając politykę cenową i warunki handlowe, co miało kluczowy wpływ na konkurencyjność oferty. Dbając o dostępność towarów w sieci, kontrolowałem stany magazynowe i zapewniałem terminowość dostaw, co pozwalało utrzymać płynność operacyjną. Współpracowałem ściśle z działami sprzedaży, analizując rynek oraz działania konkurencji, aby opracowywać i wdrażać efektywne promocje handlowe. W ramach swoich obowiązków przygotowywałem szczegółowe raporty i zestawienia, które wspierały podejmowanie decyzji strategicznych. Dzięki tej pracy zdobyłem cenne doświadczenie w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw, negocjacji oraz analizy rynku w branży muzycznej.
Od lipca 2014 do sierpnia 2016 pełniłem funkcję Kierownika Salonu w salonie muzycznym Riff w Warszawie, będącym częścią Zibi S.A. Moim priorytetem było zapewnienie sprawnego funkcjonowania salonu oraz osiąganie założonych celów sprzedażowych. Odpowiadałem za raportowanie wyników sprzedaży wraz z analizą efektywności działań, a także za pozyskiwanie klientów, w tym współpracę z instytucjami muzycznymi i edukacyjnymi. Efektywnie zarządzałem zespołem pracowników, dbając o ich motywację, harmonogramy pracy oraz jakość obsługi klienta zgodną ze standardami firmy. Dbałem o ciągłość zatowarowania salonu oraz o właściwą ekspozycję produktów, aby klienci mieli jak najlepsze doświadczenia zakupowe. W swojej pracy realizowałem wyznaczone plany sprzedaży i marży, a także odpowiadałem za przestrzeganie firmowych procedur i standardów. Byłem również zaangażowany w obsługę sklepu internetowego Riff Outlet, co pozwalało na rozwijanie kanałów sprzedaży online. To doświadczenie pozwoliło mi na dalszy rozwój umiejętności zarządzania, sprzedaży i budowania relacji biznesowych w branży muzycznej.
Od marca 2013 do lipca 2014 pracowałem jako Doradca Klienta w salonie muzycznym Riff należącym do Grupy Zibi S.A. w Warszawie. W tej roli zajmowałem się profesjonalną obsługą klientów, pomagając im w wyborze instrumentów muzycznych i sprzętu dostosowanego do ich potrzeb. Odpowiadałem za realizację zamówień salonowych, co wymagało zarówno doskonałej znajomości asortymentu, jak i skutecznej organizacji pracy. Moje obowiązki obejmowały również sporządzanie raportów sprzedażowych i okresowych, co pozwalało na monitorowanie wyników i wspieranie działań zmierzających do osiągania planów sprzedażowych. Dodatkowo byłem odpowiedzialny za tworzenie grafików dla zespołu, zapewniając sprawną organizację pracy w salonie. Praca w tej branży pozwoliła mi połączyć moje zainteresowania muzyką z rozwojem umiejętności sprzedażowych, organizacyjnych oraz budowaniem relacji z klientami.
W okresie od maja 2012 do marca 2013 pracowałem jako Kierownik Restauracji w Subway w Warszawie. Moim głównym zadaniem było zapewnienie, aby działalność lokalu przebiegała zgodnie ze standardami firmy. Zarządzałem zespołem pracowników, organizując ich czas pracy i nadzorując codzienne obowiązki, tak aby wszystko działało sprawnie. Dbałem o płynną obsługę klientów, przyjmowanie i realizację zamówień na najwyższym poziomie. Odpowiadałem także za tworzenie raportów dziennych, miesięcznych i remanentowych, co pozwalało mi na bieżąco monitorować wyniki restauracji i podejmować odpowiednie działania. Ważnym elementem mojej pracy było również przeprowadzanie szkoleń dla nowych pracowników, aby szybko i skutecznie wdrożyć ich w obowiązki oraz standardy Subway. To doświadczenie pozwoliło mi rozwinąć umiejętności zarządzania zespołem, organizacji pracy i analizy danych, które przydają mi się w kolejnych wyzwaniach zawodowych.