Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Executivo de Operações Financeiras e Serviços Compartilhados com mais de 15 anos de experiência em ambientes multinacionais, liderando operações Procure-to-Pay (P2P), transformação de processos e equipes de alta performance. Sólida experiência na gestão de operações financeiras para a América Latina, atuando na governança de serviços, relacionamento com clientes, gestão de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), melhoria contínua e transformação digital. Especialista em Business Process Analysis (BPA), automação e robotização de processos, com histórico comprovado na implementação de iniciativas que aumentam eficiência operacional, fortalecem controles internos e elevam a satisfação dos clientes. Certificado Lean Six Sigma Green Belt, com ampla experiência em SAP, Oracle, UiPath e Pipefy, aplicando metodologias como ESOAR, D-GEM, Agile e gestão estruturada de processos para impulsionar resultados sustentáveis.
Responsável pela liderança de operações financeiras e contábeis para a região LATAM, assegurando excelência na entrega dos serviços, conformidade dos processos e satisfação dos clientes. Principais responsabilidades Liderar operações end-to-end de serviços financeiros para múltiplos países da América Latina. Gerenciar indicadores operacionais, KPIs e SLAs, garantindo performance e qualidade das entregas. Desenvolver e engajar equipes por meio de feedback estruturado, gestão de desempenho e planejamento de carreira. Atuar como principal ponto de contato entre clientes, stakeholders e equipes operacionais. Conduzir iniciativas de transformação e melhoria contínua utilizando metodologias BPM e Lean. Liderar workshops de mapeamento e redesenho de processos financeiros. Atuar como Product Owner de iniciativas de automação e digitalização. Conduzir análises de causa raiz e implementação de ações corretivas e preventivas. Elaborar documentação estratégica para projetos e iniciativas de transformação. Destaques estratégicos Liderança de iniciativas de automação e robotização voltadas à redução de esforço manual. Governança operacional baseada em indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente. Aplicação prática das metodologias ESOAR, D-GEM, RCA e RACI em projetos de melhoria contínua.
Trajetória construída ao longo de 14 anos em posições de crescente responsabilidade dentro da organização, evoluindo de Analista Financeiro para funções de liderança operacional e coordenação. Principais realizações Liderança de equipes em operações Procure-to-Pay (P2P). Coordenação de projetos de transição de processos e transferência de conhecimento. Implementação de soluções de automação com Pipefy e UiPath. Aplicação de projetos Lean Six Sigma para aumento de produtividade e qualidade. Operação e suporte de ambientes SAP e Oracle. Desenvolvimento de controles operacionais e melhoria da conformidade dos processos financeiros.
Gestor de equipe: Acompanhar colaboradores em sua trajetória de carreira, dar Feedback, Ajudar com o crescimento de cada um dentro da organização visando mercado, Missão e Visão da Capgemini. Comunicação com Cliente. Líder de processos financeiros: BPA: Desenhar processos e Fluxos de clientes, aplicar conhecimento de melhoria contínua. PMO: Workshop com equipe para melhoria contínua de processos financeiros. PO: Ouvir ideias e desenvolver fluxo para automação ou Robotização dos processos. Analisar os processos atuais e compartilhar ideias de melhorias para desenvolvimento de Automações e Robotizações. Aplicação de metodologias internas, ESOAR, D-Gem em melhorias de processos. Documentação para projetos: Business Case, Artifact Operational Handbook (AOH), Automation Potential Assessment Document (APAD), Case Study, Current Process & Automation Requirements (CPAR), User Acceptance Testing (UAT) Report
Atendimento, agenda para clientes e técnicos da empresa. Organizador de estoque e controle de peças e faturamento da operação de manutenção. Prestação de serviços para positivo informática.
Manutenção e configuração de Desktops residenciais e redes residenciais e de pequeno porte.