Wittenburg, Mecklenburg-West Pomerania, Germany
Als engagierter Software-Trainer bei MEDIFOX DAN bringe ich meine Fähigkeiten im Dolmetschen und meine Expertise in SharePoint und Office 365 täglich zum Einsatz. Unsere Teams unterstütze ich durch effektive Schulungen und trage so zur Optimierung unserer IT-Lösungen bei. Meine Grundausbildung mit Realschulabschluss an der ecolea Schwerin hat den Grundstein für meine berufliche Entwicklung gelegt. Mit Leidenschaft für innovative Lehrmethoden und einem starken Drang, mein Wissen zu teilen, arbeite ich daran, die technologische Kompetenz innerhalb unseres Unternehmens kontinuierlich zu steigern.
Verantwortlich für das Bestandskundenmanagement im Bereich E-Learning mit Schwerpunkt auf technischen Fragestellungen. Betreuung und Beratung von Bestandskunden, einschließlich Unterstützung bei der Nutzung und Weiterentwicklung der digitalen Lernlösungen. Koordination und Umsetzung des Kündigungsmanagements sowie aktive Mitwirkung an der Kundenbindung. Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, technischer Entwicklung und Produktmanagement zur kontinuierlichen Optimierung der Plattform. Enge Zusammenarbeit mit dem Product Owner, insbesondere bei der Priorisierung von Anforderungen und der Vorbereitung von Weiterentwicklungen. Unterstützung im 2nd-Level-Support durch Analyse komplexerer Anfragen sowie Vorbereitung und Bereitstellung von Lösungen für den technischen Support. Mitwirkung an der Weiterentwicklung von SmartAware E-Learning-Angeboten im Pflegebereich mit Fokus auf Qualität, Nutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit.