Heredia, Costa Rica
CUSTOMER SERVICE ADVISOR WITH KNOWLEGDE IN NETWORING I am a qualified network engineer with knowledge in configuring and troubleshooting a network. Focused on improving the quality and efficiency of the network infrastructure. Great analytical skills and excellent time management skills. Responsible, proactive and positive attitude. I like training in what I do. Willing to work under pressure, with leadership skills. I am graduated from the course of Cisco CCNA v.7 I do not have work experience in the area but I have the knowledge to perform the position. I am willing to learn and apply all my skills in Cisco CCNA Also, customer service agent with more than 4 years of experience in a call center and 2 years in a back-office position. Specialist in problem solving and active communication to meet the needs of users. Also specialized in data management and records. Great analytical skills and excellent time management skills. - I worked at DHL for almost 4 years providing customer service through 3 channels (Chats, phone and e-mails) - Also, I worked for 1 year and 4 months at UCB, managing records and data I would like to develop my skills to provide an optimal service in the position that I perform. - - - - - - - - - - AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE CON CONOCIMIENTOS EN NETWORING Soy un Ingeniero de redes calificado con conocimiento en configuración y resolución de problemas de una red. Enfocados a mejorar la calidad y eficiencia de la infraestructura de red. Grandes habilidades analíticas y excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud responsable, proactiva y positiva. Me gusta capacitarme en lo que hago. Dispuesto a trabajar bajo presión, con capacidad de liderazgo. Soy egresado del curso de Cisco CCNA v.7 No tengo experiencia laboral en el área pero tengo el conocimiento para desempeñar el puesto. Estoy dispuesto a aprender y aplicar todas mis habilidades en Cisco CCNA. Además, agente de atención al cliente con más de 4 años de experiencia en call center y 2 años en puesto de back office. Especialista en resolución de problemas y comunicación activa para satisfacer las necesidades de los usuarios. También especializado en gestión de datos y registros. Grandes habilidades analíticas y excelentes habilidades de gestión del tiempo. - Trabajé en DHL durante casi 4 años brindando atención al cliente a través de 3 canales (Chats, teléfono y correos electrónicos) - Además, trabajé 1 año y 4 meses en la UCB, gestionando registros y datos. Me gustaría desarrollar mis habilidades para brindar un óptimo servicio en el puesto que desempeño.C
Customer Service Specialist, I was in charged to provide customer service to clients trough calls, chats and mails. I was in charged of solving any kind of doubt or request that the customer might have, such as, check shipment´s status, open investigations, take complaints, guide customers through the company´s website, make changes on the shipments, etc.
I worked for a Hospital in United States called "Cleveland Clinic". In this role I was in charged of sending patient’s invoices to their respective insurance company. I had to record all their information such as payment methods, payment dates, medical diagnostics and personal information