Geneva, Geneva, Switzerland
Experienced operational development leader, internationally oriented, with a demonstrated history of working for challenging import-export companies. These experiences helped strengthen my ability to spearhead cross-functional projects and enhance a strong understanding of both operations and revenue development aspects of a business. A clear and agile communicator, promoting a thorough customer-centric ethos.
Missions : • Participer à la définition de la vision stratégique pour la filiale (objectifs prioritaires, élaboration et présentation du budget au niveau régionale). • Assurer le pilotage et la mise en performance de la production (définir les moyens humains / matériels optimums nécessaire, mesurer / analyser les indicateurs économiques, mettre en oeuvre les plans d'actions). • Veiller à la qualité de la relation client (respecter les engagements clients, participations aux actions commerciales). • Animer les équipes de productions (Quai, Conducteurs, Exploitation, Saisie, Emballages, SAV) - 180+ en management direct (animer les équipes au quotidien, animer les Comités de Production hebdomadaires, assurer le développement des compétences, rendre compte au Directeur de filiale de l'activité de la filiale et de ses performances). • Contribuer au bon climat social de la filiale (amélioration continue de la communication descendante / ascendante au sein des équipes, assurer une présence opérationnelle quotidienne aux côtés des équipes de jour et de nuit). Compétences : • Coopération / Esprit d'équipe. • Développement des autres. • Initiative. • Leadership / Conduite d'équipe. • Orientation performance / Accomplissement. • Orientation Service Client. • Raisonnement analytique. • Sens des situations. STEF Transport et Logistique Alpes - Chambéry (73), dédiés aux produits agroalimentaires : • 240+ collaborateurs. • Superficie d'entrepôts : 10 000m2. • Multi-filières, multi-températures (de -25°C à +15°C), multi-clients (France, Suisse, Italie), spécialiste de la livraison en station de ski. • Flotte : 55+ porteurs (25+ en cryogénie), 38+ remorques (8+ en cryogénie), 20+ tracteurs, 2 VL en intersaison (10 VL en saison hivernale). • Activité Expédition : Maxi 450T/J - 270 000+ envois/A • Activité Distribution Locale : Maxi 800T/J - 390 000+ livraisons/A
STEF, leader européen de la logistique sous température dirigée (Groupe multi-spécialiste de -25°C à +15°C), nous opérons depuis 1920 au cœur de la supply chain des produits alimentaires. Notre expertise et notre maillage territorial uniques nous permettent de proposer dans 15 pays d’Europe, une offre de solutions spécialisées aux acteurs de l’alimentaire, aux enseignes de la grande distribution et aux acteurs de la restauration hors domicile (19 000+ salariés, 240+ plateformes, 2300+ camions et remorques frigorifiques en propre). Au sein de sa filiale transport et logistique de Lyon-Est (69), spécialiste du transport et de la logistique de marchandises sous froid négatif au niveau locale, régional, national et international, mes missions en tant qu'Attaché Commercial Transport et Logistique sont : • Assurer la réalisation des objectifs de CA (20M€) en sécurisant et fidélisant les dossiers existants (100+ clients) ainsi qu'en développant le portefeuille clients. • Piloter la rentabilité commerciale des dossiers (négociations des revalorisations tarifaires et proposition de nouvelles offres). • Contribuer au développement de l'activité de la filiale en amenant les clients à prendre en compte les contraintes et capacités des organisations d'exploitation et à respecter les engagements.
• Manager les équipes Import-Export : 6,5 coordinateurs logistiques. • Piloter le portefeuille fournisseurs global : 500+ fournisseurs / 15+ pays. • Développer le portefeuille transporteurs global : 10+ transporteurs / 8+ pays. • Négocier les contrats transporteurs : mise en place de service de groupage à l'import (moyenne de 50+ palettes / semaine), réduction de 40 % des coûts d’importation aux États-Unis. • Élaborer les stratégies logistique & transport : établissement de nouvelles routes (voies routières / maritimes et aériennes) & réduction de 50 % du nombre de transporteurs. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- • Empowering the Import and Export departments. • Operating contract management with shippers. • Overseeing F+R suppliers’ portfolio (400+ suppliers / 15+ countries). • Streamlining the logistics and transport global strategy.
• Superviser une équipe internationale de 4 coordinateurs logistiques. • Établir un suivi des stocks pour l’entité Asie : envoi(s) / retour(s) / vente(s) & litige(s). • Animer & promouvoir les comptes Horeca premium : gestion du P&L / rechercher de nouveaux clients & générer de nouveaux revenus. • Contribuer à la mise en place de l’ERP maison : collaboration avec le département IT / sessions de tests - correction des bugs & formation des équipes. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- • Supervising a team of 4 multinational individuals: guiding them with queries and delegating day to day business tasks. • Spearheading the stock control report project for our newly opened Hong Kong office. • Handling of F+R Premium On-Trade and Consignment accounts: approaching and capturing new customers, generating new revenues by promoting and selling F+R wines & spirits. • Contributed to the building of a bespoke enterprise resource planning (ERP): discussing and addressing workflows to the developers for new processes in order to boost efficiency and streamline processes as well as providing proper training to the operational teams.
• Améliorer la gestion & satisfaction client : centre d'appel (200+ appels / jour) & suivi e-mail (300+ / jour). • Réduire les arriérés de paiement. • Support aux équipes ventes / achats. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- • Upgrading the overall customer relationships management (CRM): addressing all enquiries in a fast-paced environment (200+ emails / 100+ phone calls a day). • Reducing overdue payments: taking payments, raising appropriate Duty & VAT invoices and processing credit notes (experience with Sage 200). • Providing the Sales team with administrative support: arranging storage transfers and scheduling worldly collections from and/or deliveries to customers.
• Accroître les relations commerciales franco-britanniques (objectif : 150K€ / 250+ entreprises françaises accompagnées). • Conduire une campagne de communication auprès des décideurs clés britanniques des produits de grande consommation. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- • Boosting Franco-British trade relations by identifying new business opportunities in the UK (target of 150K€ / 250+ French companies supported). • Heading a recapture campaign towards UK key decision-makers within the food industry & FMCG industry (buyers, manufacturers, retailers / grocers and technical managers).
• Prospection de nouveaux clients français. • Services de conseil en développement d'activité sur le UK. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- • Active prospecting for the sale of Business France Export bespoke business solutions. • Providing consultancy services: targeting export markets, identifying new partners and promoting their products.