Roosdaal, Flemish Region, Belgium
working for 28 years at the airport, I managed to develop myself from check-in agent to ticketing agent Delta Airlines and agent in charge of Delta Airlines. working in a challenging and fast changing environment is what I always used to do and what I want to achieve in future opportunities. During my career I received every year positive evaluations, followed several courses such as Dangerous Goods, ticketing, several check-in systems, e-learnings, etc...
Voorbereiden en verwerken van informatie nodig voor de vluchtvoorbereiding van de vluchten van Air Canada. De vlucht opvolgen tijdens de afhandeling. Verantwoordelijk voor de OTP (On Time Performance) en kwaliteit tijdens de vlucht en opvolgen van de correcte procedures. Opstellen en geven van de briefing aan de AC agenten. Ticket, immigratie, paspoort en visa issues opvolgen en oplossen. Begeleiden en coördineren van de verschillende activiteiten voor passagiersdienst tijdens de turnaround. Opvolgen van catering, loading, cleaning, missing bags, ... Transfereren van misconnections bij laattijdige aankomst van het toestel. Postadministratie
Als Passenger Coordinator sta je dagdagelijks in voor de perfecte werking van de stations alsook voor het gebruik van alternatieve transportmodi (bussen, taxi’s ...) indien nodig.. in real time ben ik de eerste contactpersoon indien een interventie nodig is. • Transversale samenwerking met de verschillende disciplines die betrokken zijn bij de exploitatie van de stations, het onthaal van en de communicatie aan de reizigers en/of toezicht op het treinverkeer. • Meewerken aan de voorbereiding van een alternatief vervoersplan en de implementatie ervan bij incidenten. • De coordinator B4U (Planning reizen van de personen met een visuele of mobiele beperking) en het stationspersoneel op de hoogte brengen bij verstoord treinverkeer. • Communiceren over aansluitingen of bijkomende treinen of onderbrekingen in je actiedomein, in samenwerking met de collega’s van B-TO. • Opvolging van het vervoersplan in het kader van de aanpassing in real time van de opvolging van het stationspersoneel en de teams. • De reizigersflow coördineren om de impact op de stiptheid zo veel mogelijk te beperken. • Toezicht houden op de factoren die een negatieve impact hebben op de reizigersstromen in de stations en deze aanpassen. • Bijkomende hulp vragen of vervanging van het stationspersoneel buiten de uren van de planning. • Zorgen voor alternatieve transportmodi (bussen, taxi’s enz.) bij verstoord treinverkeer. • De coordinator van de interventies informeren bij verstoord treinverkeer, incidenten en/of ongevallen.
responsible for handling all import administration of customs clearance of major customers.
ticketing, red coat, check-in en boarding agent
assistant to the Station Manager commercial and marketing tasks administrative tasks commercial contact with passengers and travel agents