Zaandam, North Holland, Netherlands
Binnen het klantcontactcentrum ben ik verantwoordelijk voor het implementeren van applicaties die onze klantenservice ondersteunen en verbeteren. Ik begeleid projecten van begin tot eind. Naast mijn rol als projectmanager ben ik ook verantwoordelijk voor het functioneel beheer van deze applicaties.
Ondersteunen van de klantenservice door onder andere: bijdragen aan procesverbeteringen, onderzoek doen naar calldrivers, meewerken aan innovatieprojecten.