Amersfoort, Utrecht, Netherlands
Customer experience is de sleutel om klanten te behouden. Klanten behouden is de sleutel tot een gezonde organisatie. Elk contactmoment is een kans dat de klant de volgende keer aan jou denkt en niet aan de concurrent. Voor de beste klantrelatie geloof ik in: 1) Luisteren 2) Persoonlijk 3) Empathie 4) Zoek naar de oplossing die het beste is voor de klant 5) Lange termijn is beter dan korte termijn Met die vijf punten coach ik mijn collega’s om elke dag de beste customer care te geven en werken we samen met andere afdelingen om een customer experience te geven die je niet vergeet. Met meer dan 10 jaar ervaring in het omgaan met klanten leer ik gelukkig elke dag weer wat bij. Tot nu toe ben ik bedreven in luisteren, problemen oplossen en het omgaan met stress. Ervaren met onder andere ms office, google analytics, roosters plannen, e-commerce en detailhandel