France
Bienvenue sur mon profil LinkedIn. J'aide, depuis plus de 20 ans, les entreprises que je représente à structurer leur croissance et à réussir leur change, en pilotant tant la performance individuelle que la performance collective pour réussir leur transformation digitale / organisationnelle. Ma valeur ajoutée : Réaliser un audit de la performance et proposer les solutions adaptées à une stratégie de développement ambitieuse ou à la lutte contre l'essoufflement d'un modèle tout en professionnalisant et en animant les équipes confiées. J'évolue avec autant d'agilité au sein d'un Grand Groupe que dans une Startup, en hyper croissance ou en situation de retournement. Mes expertises en vente de services B to B / B to B to C couvrent différents domaines tels que les ressources humaines, l’incentive, les solutions de paiement, la RSE, la rémunération, le voyage d’affaires, la retraite, la mobilité, la foodtech, la protection sociale, la fintech et, l’expérience client / collaborateur. Passionné par les enjeux stratégiques, le conseil et la vente complexe auprès des C-levels (DG, DRH, DirRSE, DirCo, DHA), je me distingue par un esprit entrepreneurial et un leadership naturels. Véritable team player, à la fois Manager Capitaine, Coach et Pilote, j’aime révéler les talents et les accompagner vers le succès. 🎯 Stratégie d'entreprise 🎯 Gestion de P&L 🎯 Conseil 🎯 Animation commerciale et marketing 🎯 Professionnalisation des équipes 🎯 Vente de services B to B / B to B to C avec expertise avérée sur les Grands Comptes 🎯 Pilotage de projets de transformation et digitaux 🎯 Conception de nouvelles offres différenciantes et à forte valeur ajoutée 🎯 Optimisation du parcours / de la relation clients
Havas Voyages, filiale de Marietton Développement, est présent sur tout le territoire français avec 350 agences et 1 200 spécialistes. Ses activités principales se concentrent sur la gestion des déplacements professionnels d’entreprises (63% du volume d’affaires), la vente de voyages aux particuliers / groupes et le MICE. Mes missions : Stratégie : - Membre du Comex Havas Voyages & Marietton Développement - Elaboration de la stratégie commerciale globale en cohérence avec les objectifs de croissance fixés par la direction générale - Fixation des objectifs de vente et réalisation du suivi des performances - Analyse du marché, des tendances du secteur, et anticipation des opportunités - Supervision de la politique tarifaire - Conception et mise en place de la stratégie marketing visant à renforcer la visibilité et l'image de l'entreprise auprès de ses cibles - Pilotage des campagnes de communication et de marketing opérationnel avec évaluation des impacts (KPI, ROI) - Optimisation des offres, création/refonte des outils d'aide à la vente Management des équipes : - Encadrement, motivation et développement des compétences - Optimisation des organisations - Garant de la parfaite collaboration entre les sales, les account managers et les équipes en charge des implémentations, des opérations et de la finance Développement commercial : - Animation et renforcement des relations avec les partenaires clés - Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels (AFTM, IFTM) et networking - Identification et prospection de nouvelles opportunités de marché, dont soutenances d'appels d'offres Pilotage financier et reporting : - Gestion et optimisation des budgets dédiés aux actions commerciales et marketing - Elaboration des rapports réguliers sur les résultats des équipes et sur les perspectives de développement (pipe) Outils : Sellsy, Sparklane & PowerBi
Mutuelle affinitaire, à taille humaine, dédiée aux Agents de la Ville de Paris ainsi qu'à ceux de l’AP-HP, La Mutuelle Complémentaire des Agents Publics (ex MCVPAP) propose des solutions de couvertures de santé et de prévoyance performantes à ses adhérents. En charge - du Commerce 📈 - du Marketing et de la Communication externe 🎯 - de la Prévention 🧑⚕️ - de la Relation Client 🤝 Après une phase d’audit global, j’ai pu en quelques mois, poser les premières fondations de la transformation nécessaire sur les périmètres confiés : refonte de l’organisation commerciale, dynamisation et professionnalisation des équipes, définition des objectifs (patrimoine et ventes nouvelles) , digitalisation des processus métiers, mise en conformité, optimisation de la génération de leads, déploiement de l’IA, ouverture d’une nouvelle agence, mise en place de KpI, structuration de la communication print et digitale, enrichissement de l’offre via nouveaux partenariats… et accompagner le Conseil d’Administration sur les orientations stratégiques.
Spécialiste de la livraison de colis hors domicile, Mondial Relay anime au quotidien une écosystème tripartite vertueux : ses clients (du grand acteur du e-commerce au commerçant indépendant), les utilisateurs finaux et, son réseau de Touch Points (Points Relais et Lockers). Définition stratégique du design du réseau. Optimisation de la segmentation et de la proposition de valeur globale accordée à chacun des partenaires. Construction du budget de la Direction. Elaboration et animation de la stratégie d’expansion adaptée à chacun des territoires. Déploiements en région des contrats cadres nationaux et négociations d'accords commerciaux locaux (Chaines nationales / franchisés du retail et commerçants indépendants) Liens permanents avec les équipes en charge de l'administration des ventes, des installations, de la supply chain et du SAV. Management de la force de vente Field Sales (x68) et de leurs managers de proximité (X7) et optimisation de l’organisation. Reporting et pilotage de la performance. Digitalisation de l'ensemble du process de vente. Création des ToolBox Managers et Sales pour accompagner le nécessaire développement des compétences. Participation à de nombreux projets transverses impactants tels que la Charte Qualité de Vie au travail et la Lead Generation (Inbound & Outbound) Outils : PowerBi, Hubspot et Pipedrive
Missions de Conseil Aout 2023 - Novembre 2023 : Accompagnement de la Startup Squadeasy Refonte de la plateforme de marque Formalisation de la nouvelle proposition de valeur et mise à jour des supports de vente Repositionnement de l'offre et commercialisation auprès des grands comptes Définition d'une stratégie d'upsell / cross sell et optimisation du pricing Décembre 2023 - Janvier 2024 : Accompagnement du dirigeant de la société Landmark Architecture Réflexions stratégiques et organisationnelles. Analyse de marché et nouveau positionnement B to B / B to C Février 2024 - Avril 2024 : Accompagnement des fondateurs de la société Bien Venu Viager Optimisation du site internet (contenu et charte graphique) et génération de leads Mise en place d'un programme de Social Selling sur les réseaux sociaux
Centre de relation client multi-canal externalisé Conseil, audit en organisation, Recrutement de professionnels de la relation client et de la télévente et formation Elaboration du plan stratégique et suivis budgétaires Création et management de l'équipe (8 collaborateurs) Refonte de la communication interne et externe Mise en place d'une dynamique de marketing relationnelle et transactionnelle par buyer personas et par industries (outbound). Optimisation du bid management. Refonte des réponses aux appels d'offre et réalisation des soutenances avec le comité de direction Déploiement de Salesforce et mise en place d'un programme de Social Selling Networking CA : 10M€ +30% de consultations Top clients : Veepee, Edenred & Vélux Outil : Salesforce