Argenteuil, Île-de-France, France
Passionné par l’efficacité commerciale et le service client d’excellence, je prépare actuellement le titre professionnel d'Assistant Commercial (Bac+2). Mon parcours m'a permis de développer une double expertise opérationnelle : Mes Compétences Principales Accueil et accompagnement des clients B&B/B&C Rigueur administrative Maîtrise des outils informatiques Pack Office, Outlook Gestion des demandes : factures, contrats, déménagements, réclamations Adaptabilité Esprit d’équipe Fiabilité et sens des responsabilités Attitude positive et professionnelle
Écoute active et empathie Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel et Outlook) Mettre à jour et gérer les bases de données clients avec précision et régularité. Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions commerciales adaptées. Utilisation d’un CRM (outil de gestion client)
• 09/2011 - 12/2014 Présenter et vendre les produits, an adaptant l'argumentaire aux besoins d‘une clientèle (B2C) Gérer efficacement les dossiers clients en mise à jour constante pour garantir une relation personnalisée. Collaborer avec les équipes commerciales pour remonter les retours clients et adapter les offres en fonction des besoins du marché