Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Psicólogo con Maestría en Gestión Humana y Desarrollo Organizacional. Amplia experiencia en diversidad, equidad e inclusión, atracción y retención de talento, desarrollo y planeación, trainning, bienestar, procesos disciplinarios y SGSST en empresas del sector Financiero, Retail y Outsourcing. Manejo herramientas de análisis como Power BI, Suite de Microsoft office y metodologías de aprendizaje experiencial, gamificación y andragogía. Interes profesional como Especialista o lider de Diversidad Equidad e Inclusion, Generalista, HRBP y cargos asociados a desarrollo de talento y/o diversidad. Nivel de Ingles B2.
Funciones Líder de la estrategia de DEI y del servicio desde talento humano para todo el Banco, así como de la estructuración a nivel regional de las iniciativas de los colaboradores para fortalecer la cultura de diversidad equidad e inclusión dentro del mismo Logros 1. Lidere de manera transversal el modelo de servicio para todo el banco, haciendo que sea un solo modelo que potencialíce el servicio en todo el Banco. 2. Regionalice las estrategias de los grupos de recursos de empleados y logre estabilizar los grupos de recursos de empleados en Colombia. 3. Diseñe un programa de fortalecimiento a los grupos de recursos de empleados en Colombia que permitiera articular su participación en conjunto con la estrategia ASG del Banco 4. Recertifique al Banco con la certificación Friendly Biz, haciendo que sea la primera entidad financiera en obtener este sello por segunda vez. 5. Cree programas de equidad y diversidad, enfocados en la necesidad actual del Banco, optimizando recursos y con un gasto de $0. 6. Posicione al Banco como líder en diversidad sexual y de genero ante entidades gubernamentales y estatales. 6. Cree y lidere las estrategias de fortalecimiento de DEI que permitió el aumento de participación en la encuesta global de diversidad y el posicionamiento regional de Colombia.
Funciones Líder de la estrategia de DEI del Banco, así como de la estructuración a nivel regional de las iniciativas de los colaboradores para fortalecer la cultura de diversidad equidad e inclusión dentro del mismo Logros 1. Regionalice las estrategias de los grupos de recursos de empleados y logre estabilizar los grupos de recursos de empleados en cada país de México, Chile, Perú y Colombia. 2. Diseñe un programa de fortalecimiento a los grupos de recursos de empleados en Colombia que permitiera articular su participación en conjunto con la estrategia ASG del Banco 3. Recertifique al Banco con la certificación Friendly Biz, haciendo que sea la primera entidad financiera en obtener este sello por segunda vez. 4. Cree programas de equidad y diversidad, enfocados en la necesidad actual del Banco, optimizando recursos y con un gasto de $0. 5. Posicione al Banco como líder en diversidad sexual y de genero ante entidades gubernamentales y estatales. 6. Cree y lidere las estrategias de fortalecimiento de DEI que permitió el aumento de participación en la encuesta global de diversidad y el posicionamiento regional de Colombia ante los países donde opera Scotiabank.
Funciones Lider del área de talento humano y administrativo para la gerencia de Cobranzas del banco, abarcando todos los procesos de talento humano. Garantizar la Gestión del Cambio frente a los procesos impactados en los proyectos. Líder en entrenamiento, desarrollo y liderazgo. Crear y mantener actualizados las descripciones de cargo de la Gerencia y cargos que sean solicitados. Logros 1. Lideré el proceso de certificación Friendly Biz para Scotiabank Colpatria, posicionando al banco como la primera entidad financiera en tener un lugar de trabajo libre de discriminación. 2. Lideré las estrategias de clima organizacional del área de soporte administrativo llegando al 92% de satisfacción. 3. Logré disminuir los tiempos de respuesta de los requerimientos del área, aumentando la cobertura en servicio y llegando a un nivel del 95% de satisfacción. 4. Generé el del plan de formación y actualización de cobranzas en control interno, con una cobertura del 100% de todos los colaboradores de la gerencia.
Funciones Facilitador administrativo atendiendo los diferentes requerimientos asociados al personal del área de cobranzas, gestionando y reportando a las diferentes áreas del banco, los informes correspondientes a nómina y personal. Logros 1. Mejoré el proceso de reportes de ausencias, mediante la creación de una herramienta que permitió identificar las 5 principales causas de ausencia en el call center. 2. Implementé los acuerdos de servicio del área, lo cual permitió disminuir en un 25% los tiempos de respuesta sobre el proceso de descargos. 3. Establecí el modelo de apoyo en recursos humanos para lideres de cobranza, , mediante la elaboración de estrategias de comunicación, que permitió disminuir los tiempos de consulta al área en un 20%.
Funciones Líder de proceso de talento humano para el cliente Texmoda y sus 11 razones sociales, respondiendo por el correcto funcionamiento de los procesos transversales del area y acuerdos de servicio respecto al talento humano contratado por medio del outsourcing. Logros 1. Mejoré el proceso de selección, redefiniendo los perfiles de cada una de las razones sociales de Texmoda y su nicho de mercado. 2. Disminuí la rotación en un 8% sobre los históricos sostenidos dentro de la vinculación comercial con la temporal. 3. Generé estrategias de reclutamiento masivo para garantizar el cumplimiento de las requisiciones de temporales para las temporadas de navidad y saldos. 4. Aumente el posicionamiento de la temporal activos vs competencia en las razones sociales del grupo Texmoda, logrando el 70% de participación de temporales.
Funciones Encargado del proceso de contratación para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio contratados entre las usuarias y la temporal activos Logros 1. Generé la atención prioritaria sobre 4 usuarias, generando disminución de tiempos de espera en los procesos de contratación. 2. Desarrollé estrategias para alinear procesos de contratación y atención de IPS mas cercanas a la temporal, disminuyendo considerablemente los tiempos de respuesta 3. Aumenté el indicador de satisfacción de las usuarias sobre el proceso de contratación, pasando de un 75% a un 82%