Chile
Ingeniero Industrial y Licenciado en Ciencias de la Ingeniería, Key user SAP modulos PM-MM-CO-FI, PowerBi, Excel, Python/SQL, Bizagi, Primavera P6, Aconex, con vasta experiencia como controller, control de gestión, análisis de datos y financieros, mejora de procesos, gestión de operaciones y costos (CAPEX y OPEX) en áreas de servicio, gestión de activos, post venta, finanzas y proyectos. Conocimiento y experiencia en logistica, transporte y supply chain. Especializado en el desarrollo de indicadores de desempeño (Kpi’s), análisis financiero y operacional, OKR, optimización de recursos y apoyo a la toma de decisiones estratégicas mediante herramientas de BI. Cuento con experiencia en la gestión y evaluación de licitaciones para proyectos mineros, participando en la elaboración de propuestas técnico económicas, análisis de costos, evaluación de rentabilidad y coordinación de requerimientos comerciales y operacionales para la presentación de ofertas competitivas. Destaco por mi capacidad analítica, colaborativo, orientación a resultados, liderazgo y rápida adaptación a nuevos desafíos tecnológicos y organizacionales. Poseo habilidades para coordinar equipos multidisciplinarios, gestionar relaciones con clientes internos y externos, y transformar información compleja en soluciones concretas que contribuyan al crecimiento y rentabilidad de la organización. Inglés nivel intermedio escrito y básico conversacional.
- Responsable del control de gestión financiero y operacional del área de Servicio de mantenciones. - Controlar y coordinar procesos logísticos (OTIF, Lead Time, nivel de servicio, costos logísticos e inventarios). - Lider de iniciativas de mejora continua, automatización de reportes y optimización de procesos para incrementar la eficiencia operativa y la rentabilidad del negocio. - Elaboración y seguimiento de presupuestos, análisis de desviaciones y control de indicadores CAPEX y OPEX. - Desarrollo y monitoreo de KPI y OKR para evaluar productividad, rentabilidad, costos y nivel de servicio. - Elaboración de reportes gerenciales y dashboards para la toma de decisiones estratégicas mediante Excel y Power BI. - Control y análisis de costos operacionales, rentabilidad por servicio, contratos y proyectos. - Administración y análisis de información en SAP HANA utilizando los módulos FI, CO, MM y PM. - Participación en licitaciones para proyectos mineros, desarrollando propuestas técnico-económicas, análisis de costos, evaluación de rentabilidad y coordinación entre áreas comerciales, operacionales y financieras. - Gestión y optimización de inventarios, compras, órdenes de trabajo y mantenimiento mediante SAP.
- Responsable de la gestión integral de requerimientos y casos críticos de clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia de servicio. - Administración y control del proceso de depreciación de productos, realizando valorización de equipos, análisis de costos y seguimiento financiero. - Lider del proceso logístico de RMA (Return Merchandise Authorization), coordinando recepción, reparación, reemplazo y disposición final de equipos. - Coordinación con centros de servicio, operadores logísticos, áreas comerciales y finanzas para garantizar el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta. - Elaboración y seguimiento de KPI relacionados con productividad, tiempos de atención, costos operacionales y satisfacción de clientes. - Análisis de causas raíz e implementación de mejoras continuas para optimizar procesos de atención, logística y postventa. - Generación de reportes ejecutivos para el seguimiento de indicadores operacionales y financieros. - Gestión de procesos de compensaciones, garantías y soluciones comerciales, velando por el cumplimiento de políticas corporativas. - Administración de bases de datos y análisis de información mediante Excel para apoyar la toma de decisiones. - Participación en proyectos de mejora de procesos, estandarización de procedimientos y optimización de la experiencia del cliente.
- Responsable del control de gestión de las áreas de Operaciones y Gerencia de Clientes. - Desarrollo, seguimiento y análisis de KPI para medir productividad, rentabilidad, calidad de servicio y cumplimiento de objetivos. - Análisis y administración de bases de datos para generar información estratégica y apoyar la toma de decisiones. - Elaboración de reportes ejecutivos y dashboards para la alta gerencia, identificando desviaciones y oportunidades de mejora. - Control y seguimiento de indicadores financieros y operacionales, proponiendo acciones para optimizar costos y recursos. - Análisis de productividad de sucursales, servicios y procesos, evaluando eficiencia y rentabilidad. - Participación en la planificación y control presupuestario de las áreas bajo gestión. - Liderazgo de iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos para aumentar la eficiencia operacional. - Coordinación con áreas comerciales, operaciones, servicio técnico y atención de clientes para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio. - Key User en proyectos del área TI, participando en la implementación de nuevos sistemas, levantamiento de requerimientos, pruebas funcionales y capacitación de usuarios.
- Responsable del control de gestión comercial y financiero de la fuerza de ventas de seguros. - Seguimiento y análisis de KPI comerciales, financieros y operacionales para evaluar el cumplimiento de metas. - Elaboración de reportes ejecutivos, análisis de resultados y presentación de indicadores para la gerencia. Análisis de bases de datos para identificar tendencias, oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones. - Control y seguimiento de presupuestos, productividad, comisiones e incentivos comerciales. - Monitoreo de rentabilidad y desempeño de sucursales, ejecutivos y canales de venta. - Desarrollo de dashboards e informes en Excel para automatizar el seguimiento de indicadores. - Participación en proyectos de mejora continua, optimizando procesos comerciales y de control. - Coordinación con áreas comerciales, finanzas y operaciones para asegurar el cumplimiento de objetivos estratégicos. - Análisis de desviaciones y propuesta de planes de acción para mejorar la eficiencia y el cumplimiento de metas. - Apoyo en auditorías internas, control de procesos y aseguramiento del cumplimiento de políticas corporativas.
Encargado de analizar productividad de cada ejecutivo de la plataforma. Realizar informes para gerencia, con el objetivo de tener un control sobre cada operación realizada y evaluar mejoras en el servicio.