Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
I am a highly accomplished, fully bilingual Virtual Assistant and Case Manager Assistant with over 29 years of experience in office administration and meticulous organization. Having learned English in the United States during my childhood, I possess a native command of the language alongside my native Spanish, allowing me to translate complex material at an executive level. In the legal sector, I specialize in critical front-end operations: managing client intake, maintaining case files, organizing calendars, and ensuring compliance with legal requirements. I bring specialized expertise in Legal and Medical Translation (English ⇄ Spanish), ensuring absolute accuracy when handling sensitive documents and evidence. Additionally, I offer 3.5 years of experience as a Bilingual Medical Interpreter, providing empathetic communication in high-pressure environments, and over 4 years of experience as a Certified TEFL Teacher, which deepens my structural and grammatical mastery of both languages. Core Competencies: 🔹 Legal Case Management & Compliance 🔹 Legal & Medical Translation (English ⇄ Spanish) 🔹 Client Intake & Case Software/CRM Management 🔹 Document Drafting, Formatting, & Independent Editing Versión en Español Soy una profesional bilingüe altamente capacitada en el rol de Asistente Virtual y Asistente de Gestión de Casos, con más de 29 años de exitosa trayectoria en administración y organización meticulosa. Debido a que aprendí inglés en los EE. UU. durante mi infancia, poseo un dominio nativo y fluido del idioma junto con mi español nativo, lo que me permite traducir y comunicar a nivel ejecutivo. En el sector legal, me especializo en operaciones fundamentales: gestión de recepción de clientes, mantenimiento de expedientes complejos, control de calendarios y verificación del cumplimiento de requisitos legales. Cuento con experiencia especializada en Traducción Legal y Médica (Inglés ⇄ Español), garantizando una precisión absoluta en el manejo de documentos confidenciales. Adicionalmente, aporto 3.5 años de experiencia como Intérprete Médica Bilingüe, brindando una comunicación empática, y más de 4 años como Profesora Certificada de TEFL, lo que respalda mi dominio estructural de ambos idiomas. Competencias Clave: 🔹 Gestión de Casos Legales y Cumplimiento Normativo 🔹 Traducción Legal y Médica (Inglés ⇄ Español) 🔹 Admision de Clientes y Manejo de Software de Casos/CRM 🔹 Redacción de Documentos, Formato y Edición Independiente
Tareas realizadas: . Diseño del Programa de Biliguismo para los diferentes edades de los estudiantes: niños adolescentes y adultos • Revisar y evaluar el trabajo del estudiante. • Mantener el aula organizada, limpia y segura para todos los estudiantes y visitantes. • Seguimiento al progreso de los estudiantes mediante exámenes y tareas calificadas semanalmente, manteniendo notas detalladas y trabajando con los estudiantes para identificar y rectificar las dificultades. • Planeación de claseses adptados a los intereses de los estudiantes, promoviendo la participación. • Supervisión a la comprensión del material entre los estudiantes y creación de estrategias de re-enseñanza para cubrir las brechas en el aprendizaje indicadas por los puntajes de las pruebas y cuestionarios.
Contestar los emails entrantes: • Evaluar los problemas y las quejas de las personas que escribían y proporcionarles soluciones adecuadas • Responder a las necesidades de los clientes y proporcionar un servicio personalizado • Proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa y generar interés en la oferta • Buscar la información necesaria utilizando los recursos disponibles • Procesar pedidos, formularios y solicitudes • Dirigir las llamadas a otros miembros del equipo siempre que sea necesario • Tomar notas relevantes de las interacciones con los clientes • Identificar los problemas que puedan tener los clientes • Informar sobre el feedback de los clientes • Completar registros de llamadas e informes • Hacer seguimiento de las llamadas de los clientes • Suministrar experiencia adecuada por correo