Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy
Back office & Customer Service con 10 anni di esperienza in azienda di intermediazione commerciale per importazione di biancheria per la casa. Negli anni ho ricoperto ruoli di crescente responsabilità, fino ad occuparmi di alcuni ordini a 360 gradi (dall'offerta al cliente fino alla consegna della merce) in piena autonomia. Ho avuto modo di affinare le mie capacità comunicative e le mie competenze relazionali nella gestione dei rapporti con i vari fornitori, provenienti da più parti del mondo. Far fronte ai vari imprevisti che possono presentarsi nella produzione della merce mi ha portato a maturare ottime capacità di problem solving e ad avere una buona gestione dello stress. L’esperienza di volontariato in Intercultura (dove ricopro il ruolo di Presidente di Centro Locale di Milano Nord e sono responsabile per i campi di orientamento dei ragazzi stranieri ospitati in Lombardia) mi ha dato la possibilità di affinare le mie doti di gestione gruppi ed organizzazione. Ho danzato per qualche anno a livello professionale, facendo del mio hobby una professione, allenandomi ogni giorno con costanza e imparando a gestire il carico emozionale del palcoscenico. Suono in un gruppo di percussionisti, Vulcanica, dove ho nel tempo gestito i contatti con le varie agenzie, le logistiche degli eventi a cui abbiamo partecipato e sono poi diventata la vice del direttore artistico.
Acquisti: inoltro ordine ai fornitori, discussione prezzi, gestione ordine (conferma ordine, verifica tempi di produzione, controlli nelle varie fasi di produzione, richiesta campioni, verifica prontezza merce etc.), ricerca nuovi fornitori, partecipazione a fiere di settore. Customer Service: Comunicazioni ai clienti relative a gestione ordini (invio conferme d’ordine, invio fatture proforma, invio report, avvisi ritardi, verifica posticipo/anticipi richiesti, gestione ordini aperti con “richiami” concordati con cliente, avviso merce pronta etc.) fino alla consegna. Invio listini, verifica prezzi e contratti, ricevimento reclami con relativo inoltro alle funzioni di competenza.
Back office: inoltro ordine ai fornitori, discussione prezzi, gestione ordine (conferma ordine, verifica tempi di produzione, controlli nelle varie fasi di produzione, richiesta campioni, verifica prontezza merce etc.), ricerca nuovi fornitori, partecipazione a fiere di settore. Customer Service: Comunicazioni ai clienti relative a gestione ordini (invio conferme d’ordine, invio fatture proforma, invio report, avvisi ritardi, verifica posticipo/anticipi richiesti, gestione ordini aperti con “richiami” concordati con cliente, avviso merce pronta etc.) fino alla consegna. Invio listini, verifica prezzi e contratti, ricevimento reclami con relativo inoltro alle funzioni di competenza.