Dublin, County Dublin, Ireland
Oltre 10 anni di esperienza nelle vendite IT, marketing e comunicazione. Uno dei miei punti di forza e’ l’abilita’ nel creare e gestire solide relazioni con i clienti. Ho sempre lavorato come punto di contatto per i clienti con particolare attenzione all’offerta di soluzioni che portino soddisfazione al cliente e profitto per la Società’. Mi ritengo una persona orientata ai Target ed abile a gestire le differenti priorità’ sempre rivolte all’ottenimento degli obbiettivi e al rispetto delle scadenze. Ho una gran propensione al lavoro di squadra e sono sempre stato un punto di riferimento per i miei colleghi.
Profonda conoscenza del mondo del Business e dei suoi processi (Gestione delle risorse, vendite, Servizio e supporto); Identificazione delle opportunità’ di business attraverso la gestione di rinnovi; Gestione e mantenimento di solide e proficue relazioni con i clienti; Collaborazione con i diversi dipartimenti interni di Microsoft (Manager di prodotto, Ingegneri, Ufficio finanziario e Ufficio Legale); Profonda conoscenza delle soluzioni Microsoft come Azure, M365, Exchange e le diverse soluzioni in Licenza; Lavoro di Team con Partners e Accounts per creare piani di gestione annuali per i Clienti; Conversazioni tecniche per la valutazione delle Infrastrutture informatiche dei clienti; Presentazione regolare di previsioni di vendita e gestione del portfolio clienti;
Identificare e gestire rinnovi e attivita' di upsell e crossell; Creazione e gestione di previsionali di spesa; Gestione della relazione con Parner e Vendors; Collaborazione con diversi Team interni e Territory Managers per la gestione delle progettualita'; Conoscenza delle principali soluzioni Microsoft come Azure, O365, Exchange e progettualita' CSP; Proporre ed eseguire consulenze per determinare l'infrastruttura IT dei clienti, incluso l'inventario dell'ambiente esistente (applicazione, infrastruttura, utilizzo e prestazioni);
Sviluppo del mercato di Microsoft; Gestione contatti con i clienti; Personalizzazione offerte; Gestione e implementazione di Microsoft Dynamics CRM; Supporto tecnico su prodotti e soluzioni Microsoft.
Ricerche ed analisi di marketing per promuovere nuovi prodotti; Collaborazione nello sviluppo ed implementazione di nuove campagne di marketing & vendita; Profilazione di nuove possibilità di mercato attraverso il contatto con nuovi possibili clienti; Coordinamento degli appuntamenti tra Account e nuovi possibili clienti.
Support the Managers Team to manage the Agents in every step of the work; Run weekly team meetings focused on team building and increasing productivity; Support in provide management information; Create reports to manage and increase the productivity on the floor; Attend weekly operation Meetings; spot and fix issues related to the system’s bugs.
Client focused; Experience in Salesforce.com; Understand customers needs; Support the customers during the listings; Cold calls; Planning and development of different kind of projects; Newbies's support; Development of different forms to overcome the issues.
• Gestione della Comunicazione aziendale (online e offline); • Gestione sito internet; • Ricerca Partner commerciali; • Collaborazione nella gestione e smistamento ordini; • Collaborazione nella gestione della partecipazione a fiere;