Greater Rome Metropolitan Area
Senior Claims Specialist con oltre 10 anni di esperienza in gestione sinistri Auto e Property. Esperto in loss adjustment, monitoraggio KPI e coordinamento team, con focus su efficienza operativa, compliance IVASS e soddisfazione del cliente. Open to new challenges in District Management roles within Insurance Operations & Agency Networks.
Gestione sinistri Property e coordinamento tecnico altre unità per armonizzare processi liquidativi. Gestione operativa di fiduciari (periti e legali) e monitoraggio KPI e costi medi di sinistro. Analisi dei processi e introduzione di flussi digitali che hanno ridotto i tempi medi di definizione. Gestione reclami e contenzioso (giudiziale e stragiudiziale) in conformità alle linee IVASS. Supporto alla rete agenziale per valutazione tecnica dei sinistri e monitoraggio degli indicatori S/P.
Gestione e liquidazione sinistri Auto (RCA, CARD,lesioni e danni materiali) e Non Auto (Property,Infortuni, Malattia). Controllo attività peritali e verifica delle parcelle fiduciarie. Pianificazione operativa del flusso istruttorio in funzione di budget e performance targets. Gestione contenzioso e reclami in collaborazione con ufficio legale e Direzione Sinistri. Reporting mensile su SLA e KPI integrato nei dashboards aziendali.
Gestione completa di sinistri Auto e Property: apertura, istruttoria, liquidazione e reserving. Analisi responsabilità, negotiation transattiva e trattazione anomale. Monitoraggio SLA operativi e reportistica direzionale. Collaborazione con uffici assuntivi per analisi rischi e allineamento policy contrattuali. Supervisione rete fiduciari e interazione con legal e recovery office per rivalse e recuperi.
Sviluppo portafoglio assicurativo Auto, Vita, Property e Rami Elementari per clientela privata e aziendale. Analisi rischi, monitoraggio andamento tecnico e supervisione rapporto Sinistri/Premi (S/P ratio). Gestione sinistri di agenzia in relazione con compagnie e fiduciari. Formazione collaboratori su procedure liquidative e pratiche commerciali.
Gestione contenziosi civili, recuperi crediti, NPL e procedure esecutive.