Claude MOSER

CRM Key User & Trainer (Schweiz und Österreich) bei KONE

Zurich, Switzerland

About

Experience

  • KONE (14 yrs 6 mos)
    • CRM Key User & Trainer: Schweiz und Österreich, SAP Customer Data Specialist Schweiz
      May 2021 - Present · 5 yrs 2 mos

    • CRM Key User & SAP Customer Data Specialist, Trainer
      Feb 2016 - May 2021 · 5 yrs 4 mos

    • CRM Key User (Salesforce)
      Feb 2014 - Jan 2016 · 2 yrs

  • Professeur de français pour adultes at Berlitz
    Feb 2011 - Dec 2011 · 11 mos

    - Enseignement du français général et professionnel, - En cours individuel ou de groupe, - A l'école ou en entreprise

  • Chef de produit - Chef de projet at Credit Agricole
    May 2001 - Jan 2010 · 8 yrs 9 mos

    Domaines de compétence : Cartes bancaires, offres packagées, crédit permanent Marketing étude et développement — Définition du plan d’action annuel — Étude préalable au lancement des produits ou aux modifications fonctionnelles dans la gamme — Analyse SWOT et préconisations — Analyse qualitative et quantitative Marketing opérationnel — Gestion du cycle de vie complet des produits — Organisation, mise en oeuvre et suivi des lancements de produits et campagnes commerciales multicanal — Fonction d’expert produit auprès du réseau de vente — Conception de bagages de formation, d’information et d’outils d’aide à la vente — Formation et information du réseau de vente — Rédaction de communication clients, soin de l’intranet et de l’internet produit — Observatoire de la concurrence — Suivi budgétaire du domaine Pilotage de projets transversaux — De la phase préparatoire au suivi post-mise en oeuvre: élaboration du cahier des charges, planification, animation des réunions, coordination des services internes et des prestataires extérieurs, validation des délivrables, etc.

  • Groupama (5 yrs 6 mos)
    • Attachée de direction commerciale, chargée du marketing et de l' administration des ventes
      Apr 1998 - May 2001 · 3 yrs 2 mos

      — Mise en oeuvre du plan d’action commercial annuel — Suivi et analyse des ventes — Étude d’implantation de nouvelles agences — Élaboration et mise en place d’un outil de suivi des ventes et de calcul de la rémunération variable des commerciaux

    • Conseillère en Assurances
      Dec 1995 - Apr 1998 · 2 yrs 5 mos