Montevideo, Montevideo, Uruguay
¡Hola! Soy Clara. 👋 Actualmente me encuentro trabajando como Administrativa del área comercial en Hyundai FIDOCAR S.A. Me considero una persona versátil y motivada , con excelentes habilidades para la atención al cliente y la resolución de conflictos. Cuento con experiencia de más de 15 años en entornos comerciales, gestionando procesos de venta de principio a fin. Responsabilidad y vocación de servicio para brindar el mejor nivel de atención y efectividad en los resultados. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Atención a la red de concesionarios Hyundai en Uruguay en cuanto a logística de unidades, soporte, envío de facturas, notas de crédito, realización de recibos, ingresar pagos al sistema SAP, información de vehículos, cartas de empadronamiento, de seguros, permisos de circulación (Sucive),resolución de problemas,etc. • Envío y Actualización de liquidaciones a concesionarios. Recepción de pagos(cheques , letras de cambio,transferencias).Realizar recibos de acuerdo a las liquidaciones enviadas. • Actualizar ubicaciones de vehículos en sistema SAP para poder hacer un rastreo y control verídico.Control de Stock de ventas por día. •Encargada de coordinar todos los retiros de las unidades que se encuentran en depósito nacional o en Puerto y enviarlas a toda la red de concesionarios del país como también a salones propios. •Solicitar presupuestos en talleres y emitir órdenes de compra por reparaciones de unidades dañadas. •Control y liquidaciones mensuales con cada uno de los transportistas.Realizar Seguimiento y control de todos los traslados realizados. • Reportes diarios y mensuales para DTS Hyundai(Distributor Trading System) • Elaboración de Formulario 3300 de DGI.Documento entregado al cliente final para continuar con tramites de venta CIF (Cost, Insurance & Freight). •Encargada de Solicitar 2da transferencias a Comercio Exterior de unidades CIF el cual es entregado al cliente para que prosiga con su despachante la liberación de su unidad CIF. •Contacto con comercio exterior y despachantes de aduana •Atención y respuesta a correos y llamadas. Responder correos electrónicos todos los llegados a la casilla o derivarlos.Dar respuesta continua, rápida y veraz, tanto a los clientes como a la red de concesionarios, así como también las diferentes áreas de la organización. •Manejo de SAP; facturación, notas de crédito,órdenes de compra, cambio de ubicación de los vehículos, ingreso de pagos, estados de cuenta,etc •Excelente dominio de SAP,Sales Force, Excel,Word, Ingles
●Ejecución de todo tipo de tareas relacionadas con ventas; E-commerce, manejo de instagram, Whatsapp Business, MercadoLibre, Web . ●Responder mensajes de posibles clientes y vender a través de las plataformas mencionadas. ●Por otro lado, generar contenido, subirlo a las redes, mantener todas las plataformas al día con sus precios y promociones actuales, etc. ●Encargada de seleccionar y entrevistar a vendedores para sumarlos al equipo. ●Supervisión de vendedores, generarle campañas , motivación, control de sus ventas, planillas excel, premios, resolución de problemas, etc.
Asesor de ventas telefónico, e-commerce ● Ventas telefónica, tanto entrante como saliente. También marcada experiencia en ventas a través de redes sociales como Instagram, Facebook y también página web. Comunicación eficaz con clientes y usuarios mediante llamadas y chats en plataformas digitales. ● Programas utilizados; Inconcert , Zendesk, Zopim ● Asesoramiento telefónico al cliente y realización de presentaciones de los productos. ● Asesoría y soporte telefónico en todo el proceso de gestión comercial. ● Resolución de problemas, atención al cliente. Manejo y cuidado de importante base de datos. ● Procesamiento de pagos de los clientes mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito, Mercado pago etc ● Registro, verificación y actualización de la base de datos de los clientes en el sistema. ● Gestión de carteras de clientes y realización de tareas de captación. ● Colaboración con el resto del equipo para la búsqueda y aplicación de soluciones y estrategias de venta innovadoras. ● Comunicación con clientes para comprender mejor sus necesidades y recomendar soluciones adecuadas a sus problemas.
● Empresa dedicada a rubro alimentos, en la cual desempeñaba varias funciones administrativas, atención telefónica, recepción de pedidos, gestoría, facturación, cobranzas a clientes y control de stock. ● Preparación de documentos para licitaciones públicas, etc. Encargada de recolectar todo lo indicado en cada pliego, ordenarlo para luego presentarlo el día de la licitación. ●Tramitación de gestiones administrativas en organismos públicos en plazo y forma requeridos. ●Atención al público, incluyendo incidencias y reclamaciones. ●Gestión administrativa de procesos comerciales, incluyendo tareas de documentación y negociación con proveedores. ● Tramitación de documentos o comunicaciones internas y externas de la empresa. ● Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario. También presencialidad en licitaciones anteriormente mencionadas. ● Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona. ● Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención para garantizar una buena primera impresión a los visitantes. ● Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia. ● Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.