Hanoi, Hanoi, Vietnam
- Telesales/ tư vấn bán sản phẩm. Phân tích/đánh giá hiệu suất cuộc gọi để tối ưu kịch bản và quy trình tư vấn. - Lead đội nhóm telesales ~ 5 thành viên, theo dõi KPIs/ trainning, đảm bảo doanh số (thường đạt 70-75%), đề suất cải tiến dựa trên data CRM. - Lập báo cáo tuần/tháng về hiệu quả bán hàng, cung cấp số liệu phục vụ ra quyết định, làm việc trên CRM. - Kết hợp với team nội bộ (MKT, nội dung) để đề xuất chương trình ưu đãi.
- Quản lý các kênh truyền thông nội bộ (group nội bộ, cms,..) - Thu thập và phân tích phản hồi từ nhân viên để xây dựng/cải tiến chương trình truyền thông nội bộ công ty, chương trình kết nối nhân viên (Sinh nhật, 20/10, YEP,...). - Kết hợp team Marketing/Hr đưa thông tin của Ban giám đốc, xây dựng các buổi đào tạo nội bộ tới CBNV.
- Thu thập và xử lý yêu cầu của khách hàng; đóng vai trò trung gian giữa Sales và Vận hành - Soạn thảo và xử lý hồ sơ như hợp đồng, báo giá , check tờ khai hải quan , chứng từ xuất nhập khẩu - Tham gia cùng đội Sales đi thực tế - Làm báo cáo tuần/tháng.
- Hỗ trợ giáo viên bản ngữ bài giảng theo từng trình độ. - Quản lý lớp học và chịu trách nhiệm lớp học chính và lớp học thử, quản lý thông tin học viên. - Tutor học sinh kém, chấm bài hỗ trợ giáo viên. - Phiên dịch, tạo cảm hứng cho học viên. - Đề xuất cải tiến quy trình (thiết kế bài tập về nhà qua google form,..). - Tham gia hỗ trợ team Marketing tổ chức chương trình Workshop, Training,...
- Tư vẫn, bán hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tới sử dụng dịch vụ. - Tham gia tổ chức Event, chương trình sân khấu cho nhân viên, biểu diễn chương trình khai trương, chương trình marketing các cơ sở mới tại miền Bắc. - MC, lên kịch bản, tổ chức chương trình sân khấu, events theo mùa lễ hội. - Tham gia xây dựng các chương trình sân khấu nhằm quảng bá thương hiệu tới khách hàng. - Tổ chức chương trình kết nối nhân viên (YEP, team building,..).