Switzerland
Leader opérationnel chevronné avec 30 ans d'expérience en management d'équipes pluridisciplinaires et en gestion stratégique de services support et d'infrastructures complexes dans des secteurs exigeants (finance, luxe, industrie, administration publique), j’ai structuré mes unités organisationnelles par la montée en compétences des équipes, l’amélioration des processus, la maîtrise des budgets et l’orientation clients. Mon parcours m'a doté d'une expertise solide en pilotage de la performance, transformation organisationnelle, optimisation des processus et gouvernance. Membre de comités de pilotage et de conseils de fondation, je sais collaborer avec les instances dirigeantes et aligner les opérations sur la stratégie.
Responsabilité générale des assurances-chose et de la sécurité physique. Principaux succès : • Optimisation de la performance des fournisseurs et maîtrise des coûts via la renégociation des contrats de maintenance avec, pour un fournisseur stratégique, +15% de service pour un budget constant et 20% de rabais sur le matériel. • Pilotage du remplacement et de la mise en conformité des équipements techniques de 60 sites, dans les délais et avec 20% d’économie budgétaire. • Définition et pilotage des indicateurs de performance (KPI-SLA) des prestataires techniques et de services, pour assurer la qualité et la traçabilité des prestations.
Manager d’un service de 100 personnes, en charge d'un portefeuille de services opérationnels et techniques pour les 8 sites genevois (mobilité, sécurité, incendie). Membre permanent du Comité de pilotage des constructions-rénovations (Capex CHF 200m+). Principaux succès : • Supervision du déploiement et de la gestion opérationnelle du plan mobilité (3'000+ usagers), avec un focus sur l'expérience utilisateur et la performance du service. • Initiation et pilotage du projet de refonte complète de 3 centres de contrôle (aménagement, équipements techniques, organisation), de la conception à la mise en service. • Direction des équipes projets pour la migration et la modernisation des systèmes techniques majeurs de contrôle d'accès (10'000+ badges) et d'interphonie (300+ appareils) en environnement opérationnel. • Mise à jour et renforcement des plans de gestion de crise.
Durant la crise Covid, j’ai mené divers mandats d’amélioration des processus, de gestion administrative et de rédaction d’un cadre documentaire pour des entreprises valaisannes.
Adjoint du COO avec la responsabilité globale des activités de sécurité, de prévention-gestion des risques opérationnels et de continuité d’activité, ainsi que de la coordination des opérations. Management d’équipes multiculturelles et coordination opérationnelle. Membre du Conseil de Fondation du fonds de pension de Christie’s Suisse. Principaux succès : • Direction opérationnelle intégrale de 100+ événements culturels (expositions, ventes aux enchères) dans 20+ pays, en garantissant la logistique, la protection du patrimoine et la satisfaction client. • Pilotage du projet global de régionalisation et d’optimisation des processus logistiques et sécuritaires, visant l’efficience et la standardisation. • Maîtrise et optimisation de la performance économique : équilibre des budgets opérationnels (Opex £8m) sur 5 ans et réduction de 10% des coûts d'externalisation.
Membre du Conseil, j'ai veillé à la santé financière globale de la Fondation en participant à la supervision et à la validation des investissements et des dépenses, ainsi qu'à la détermination des taux d'intérêt techniques et effectifs annuels, à l'évaluation et à l'approbation des performances et du budget de fonctionnement annuel. Principaux succès : • J'ai travaillé à la définition de la nouvelle allocation stratégique et au changement de banque dépositaire.