Germany
Salonkee is a cloud based All-in-One Software for the hair & beauty industry and a booking platform that offers - Appointment scheduling - A POS-system - Employee & customer management - Statistics - Marketing tools - Payment solutions - And more • working closely with the German Inbound Team to deliver remote client training while opening and developing the Austrian market starting in June 2024 • Software setup and implementation of various data sets • 04/2025, focusing on training and assisting new team members in Stuttgart (mainly Sales) and conducting on-site client trainings in Baden-Württemberg • Communication with other departments for the continuous improvement of our software • Managing upsells • Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Inbound-Team ab Herbst 2023 zur Durchführung von Remote-Kundenschulungen sowie zur Eröffnung und Entwicklung des österreichischen Marktes ab Juni 2024 • Software-Setup und Implementierung verschiedenster Daten • Ab 04/2025: Schwerpunkt auf Kundenschulungen vor Ort in Baden-Württemberg und Unterstützung neuer Teammitglieder in Stuttgart (hauptsächlich im Vertrieb) • Kommunikation mit anderen Abteilungen und Head of Product zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software • Durchführung von Upsellings
• First Customer Onboarder in Germany; built and structured the german onboarding process from scratch • Developed workflows and guidelines, including optimization of compliance with German tax regulations and DATEV • Conducting software setup and client training both remotely and on-site & ensuring smooth transitions from sales to active use • Supported product improvement by coordinating feedback with multiple departments • Training and mentoring new onboarding team members in Germany • Supporting and training Sales teams in Stuttgart and Bavaria, as well as onboarding teams in German-speaking Switzerland • Communication with other departments for the continuous improvement of our software • Managing upsells •Erster Customer Onboarder in Deutschland; Aufbau und Strukturierung des deutschen Onboarding-Prozesses von Grund auf • Entwicklung von Workflows und Richtlinien, einschließlich Optimierung der Einhaltung deutscher Steuervorschriften und DATEV-Integration • Durchführung von Software-Setups und Kundenschulungen sowohl remote als auch vor Ort; Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs vom Verkauf zur aktiven Nutzung • Unterstützung der Produktverbesserung durch Koordination von Feedback mit mehreren Abteilungen • Schulung und Mentoring neuer Mitglieder des Onboarding-Teams in Deutschland • Unterstützung und Schulung der Vertriebsteams in Stuttgart und Bayern sowie Onboarding-Teams in der deutschsprachigen Schweiz • Kommunikation mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software • Durchführung von Upselling
• Among the first four Sales Representatives to open the German market • Defined target groups, conducted market research, and acquired customers nationwide • Managed inbound inquiries and guided clients through contract formation and software training (virtually & on -site) • Collaboration with product and technical teams for software optimization • Achievement: Signed the first salon chain with 17 branches in Germany, enabling the launch of the German digital marketplace; completed full client training within one week • Unter den ersten vier Vertriebsmitarbeitern, die den deutschen Markt eröffneten • Definition von Zielgruppen, Durchführung von Marktanalysen und Kundenakquise deutschlandweit • Betreuung eingehender Anfragen und Begleitung von Kund:innen durch den Vertragsabschluss und die Softwareschulung (virtuell und vor Ort) • Zusammenarbeit mit Produkt- und Technikteams zur Optimierung der Software • Erfolg: Abschluss mit der ersten Kette mit 17 Filialen in Deutschland, wodurch der Start des deutschen digitalen Marktplatzes ermöglicht wurde; vollständige Kundenschulung innerhalb einer Woche abgeschlossen
• Responsible for sales and acquisition of new customers • Managing counter staff • Motivating and developing makeup artists • Presenting products in a brand-compliant manner • Planning and executing retail events and other sales-promoting activities, such as MAC Tech – which is a training for customers in groups of up to 10 people • Weekly and monthly reports using MIS • Staff planning • Providing individual customer care and application - Umsatzverantwortung & Neukundengewinnung - Personalführung am Counter - Motivation und Personalentwicklung der Make-up Artists - Markengerechte Warenpräsentation - Fachkundige Planung und Durchführung von Retail Events sowie sonstigen verkaufsfördernden Maßnahmen, z.B. MAC Tech - Schulungen für Kunden in Gruppen bis zu ca. 10 Personen - Wöchentliche und monatliche Reportings mithilfe von MIS - Personaleinsatzplanung - Individuelle Kundenbetreuung und Anwendung professioneller Make-up Techniken