Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany
Mit fast drei Jahrzehnten Erfahrung, als Kundenbetreuer in verschiedenen Bereichen der Bank zeichne ich mich durch tiefgreifende fachliche Finanzexpertise aus, die ich aus vollem Herzen meinen Kunden zur Verfügung stelle. Bei meiner über einjährige Tätigkeit als frischer und gleichzeitig erfahrener HR-Training-Manager bei AIDA Cruises brachte ich über ein Jahrzehnt Expertise in der Personalentwicklung und im globalen Beziehungsmanagement mit. Meine Verantwortung an Bord umfasste die Konzeption und Durchführung von Schulungen in Führungskräfteentwicklung, Resilienz, Verkauf, Beschwerde Management, Teambuilding und interkultureller Zusammenarbeit. Ich bin stolz darauf, maßgeschneiderte Trainingsprogramme entwickeln zu können, die auf die Bedürfnisse eines internationalen Teams zugeschnitten sind. Als zertifizierter NLP-Master biete ich individuelles Coaching an und führe Workshops durch, die den Teamgeist stärken und die Gästezufriedenheit erhöhen. Die Zertifizierung von Sprachleveln nach Inlingua sowie die Beratung von Führungskräften gehörten an Bord ebenso zu meinen Kernaufgaben. Meine Teilnahme an HR Roundtables und ausgewählten HR Prozessen als Teil des HR Teams an Bord runden mein Profil ab. Vor meiner Tätigkeit bei AIDA Cruises war ich 17 Jahre lang bei HSBC als Director und Global Relationship Banker tätig. In dieser Rolle leitete ich interdisziplinäre, multikulturelle Projektteams in über 25 Ländern und betreute erfolgreich große multinationale Konzerne aus verschiedenen Branchen wie Automobil, Transport und Logistik, Software, Pharma, Gesundheitswesen, Energie und Versorgungsunternehmen. Ziel war es jederzeit, eine hohe Kundenzufriedenheit, maßgeschneiderte Lösungen und ertragreiches Wachstum unter Berücksichtigung der Risikostrategie der Bank zu erwirken. Neben meinen Aufgaben im Finanzbereich (Commercial- und Investmentbanking), umfassten meine Aufgaben die Strukturierung und Durchführung von Assessment Centern, die Teilnahme an internationalen Karrieremessen sowie die Entwicklung und Schulung von Talenten. Meine umfassenden Kenntnisse in den Bereichen Unternehmensstrategie, Finance, internationales Projektmanagement, Compliance und Führungskräfteentwicklung ermöglichen es mir, positive Veränderungen und nachhaltiges Wachstum in Organisationen zu bewirken. Mit Leidenschaft und Engagement setze ich mich dafür ein, Führungskräfte zu stärken und interkulturelle Zusammenarbeit zu fördern.
Leitung der Abteilung Institutionelle Kunden mit Fokus auf die strategische Entwicklung dieser Kundengruppe, und Unterstützung der Mitarbeitenden in der Betreuung.
Kundenbetreuung Mittelstand
Personalentwickler / Training Manager auf Kreuzfahrtschiffen. Verantwortlich an Bord für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden. Konzeption und Durchführung von Trainings zu folgenden Themen: Führungskräfteentwicklung, Beurteilungssystem, Train the Trainer, Resilienz, Verkauf, Beschwerdemanagement, Teambuilding, diverse Sofskilltrainings, Deutsch als Fremdsprache, Kommunikation, interkulturelle Zusammenarbeit, Gästezuftiedenheit. Durchführung und Zertifizierung von Sprachleveln nach Inlingua. Individuelles Coaching, Beratung der Führungskräfte, Durchführung von Workshops und Treffen zur Stärkung der Verbindung Schiffsmanagement und Crew. Teilnahme an HR Roundtables nebst Follow up zur Mitarbeiterentwicklung Bestimmung von Individuellen Karrierepfaden durch Personal Development Plans nebst Begleitung der Führungskraft und Umsetzung. Teilnahme an disziplinarischen Prozessen als Teil der HR Abteilung an Bord. Mediation Begleitung und Vorbereitung der Führungskräfte in herausfordernden Situationen.
Global Relationship Banker für die Sektoren: Automotive, Software, Transport&Logistics Key Accounts (Umsatz > EUR 10 Mrd., überwiegend DAX Unternehmen) Strategische Kundenbetreuung: Betreuung eines Portfolios von Key Accounts mit kontinuierlichem Dialog zu Entscheidungsträgern (Treasury Teams, Treasurer, CFO). Kundenzufriedenheit und Ertragsstrategie: Erfolgreiche Balance von Kundenbedürfnissen und den Risiko- und Ertragsstrategien der Bank, führend in der Erzielung hoher Kundenzufriedenheit. Angemessene Konditionenbestimmung. Ertragssteigerung und Kundenranking: Steigerung der Einzelkundenergebnisse um bis zu das 20-fache; Positionierung bei Kunden unter den Top 5 Kernbanken. Share of Wallet: Kontinuierliche Verbesserung des Anteils der Bank am Kundenbudget Beziehungsaufbau: Aufbau und Pflege strategisch wichtiger Beziehungen innerhalb der Konzerne. Leitung und Projektmanagement Führung internationaler Teams: Bereitstellung erstklassiger Produkte und Dienstleistungen sowie deren Implementierung in komplexen Projekten durch erfolgreiche Leitung von internationalen Client Service Teams (projektabhängig bis zu 25 Personen). Vertrieb von Commercial- and Investmentbanking Produkten in mehr als 25 Ländern Recruiting: Structurierung and Durchführung von Assessment Centern, Unternehmensvertreter auf internationalen Recruitingmessen, Trainings and Workshops an Universitäten als Unternehmensvertreter, Auf Jobbörsen: Speedinterviews, CV checks. Recruiting and development of the talent pool. Internal Trainings: communication and professional competence
Global Relationship Banker in Global Banking; Sectors: Automotive, Transport&Logistics, Software. Leading international project teams; recruiting and leadership of the talent pool for corporate devision.
Global Relationship Banker Global Banking for multinational clients. Sectors Energy&Utilities, Healthcare, Automotive
Account Management of Banks and Insurances in Europe, Middle East and Africa
Asset Manager for private clients with the focus on private banking advisory to savings banks.
Betreuung und Beratung von vermögenden Privatkunden im Anlagegeschäft. Stellvertretender Leiter Anlageberatung Düsseldorf.