Mérida, Yucatán, Mexico
Con 31 años y más de una década de experiencia en el sector de Contact Center, he recorrido un camino de constante evolución y aprendizaje. Comencé en atención al cliente en empresas como Explora Comunicaciones y CSS, ascendiendo rápidamente gracias a mi proactividad y capacidad de liderazgo. Desde campañas de roaming internacional hasta atención VIP y luego como instructor de capacitación, he desarrollado una sólida base en la gestión de equipos, formación y mejora continua. Actualmente soy Jefe de Operaciones en Macropay, donde he liderado proyectos administrativos y he contribuido al desarrollo de nuevas iniciativas, como Paguitos Móvil, siempre con un enfoque en la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Soy una persona extremadamente proactiva, con conocimientos avanzados de Excel y un interés continuo por aprender. He emprendido pequeños negocios, manejo herramientas digitales, entiendo lo básico de la programación y me adapto fácilmente a nuevas tecnologías, incluyendo la inteligencia artificial. Mi objetivo es seguir creciendo en el ámbito de las operaciones y la gestión de equipos, aportando mi energía y experiencia para mejorar cada día. Si buscas a alguien con pasión por el servicio al cliente, visión estratégica y una fuerte ética de trabajo, aquí me tienes.