Drøbak, Viken, Norway
Erfaren leder innen kundeservice, salg(B2B og B2C), teknisk support og logistikk, med 20 års erfaring fra en av Norges ledende byggevareleverandører, Icopal BMI. Jeg er en strukturert og målrettet leder med høyt fokus på kvalitet og effektivitet. Trives i teamorienterte miljøer hvor samarbeid og utvikling står sentralt, samtidig som jeg tar eierskap til selvstendige oppgaver. Kjent for å være lojal, arbeidsom og kunnskapsrik, med en ledelsesstil som skaper engasjement, tillit og sterk teamfølelse. Dyktig på å motivere ansatte og bygge et positivt arbeidsmiljø som gir resultater. PS! Ta gjerne en titt på mine anbefalinger lenger ned i profilen.
Leder etableringen og utviklingen av Norgips sitt nye forretningsområde Ceilings i Norge, med ansvar for strategi, kommersialisering og vekst. Rollen spenner fra markedsutvikling og salgsledelse til oppbygging av intern struktur, team, distribusjon, sortiment og kommersielle partnerskap. Deltar i selskapets kommersielle ledergruppe og rapporterer utviklingen til konsernet.
Hovedansvar for å utvikle forretningsområdet innen himlingssystemer i det norske markedet. Rollen innebærer strategisk og operativ utvikling av kategorien, med tett samarbeid på tvers av verdikjeden – fra fabrikk og konsernfunksjoner til supply chain og kommersiell avdeling. Målet er å etablere en styrket markedsposisjon og sikre lønnsom vekst gjennom effektive prosesser og markedsnær tilnærming.
Leder salg- og kundeserviceavdeling med 10 kundekonsulenter og 3 tekniske rådgivere. Er del av ledergruppen i BMI Norge. Har operasjonelt ansvar for salg, leveranseprosess og ettermarked. Sentral lederrolle under omfattende omorganisering, implementering av nytt ERP system og optimalisering av salg- og logistikkprosesser, med fokus på effektivisering og strategisk utvikling. Endringsansvarlig for overgang til SAP som nytt ERP system, samt forbedring av logistikk- og innkjøpsprosesser. Sikrer økt kundetilfredshet kontinuerlig gjennom å forbedre og effektivisere service- og salgsløsninger. Kan dokumentere individuelt topp score gjennom medarbeiderundersøkelser for godt lederskap.
Ledet salg- og kundeserviceavdelingen med 6 kundekonsulenter og 1 teknisk rådgiver. Opprettet og ajourholdt kundeavtaler. Avregnet periodevis markedsstøtte og bonus i hht kundeavtaler. Implementerte nye systemer for ordrehåndtering og reklamasjonsbehandling. Hovedansvar i utviklingsprosjekter for å øke kundetilfredshet. I min periode i Icopal opnådde vi best score på kundetilfredshet over ti år gjennom den norske bransjeundersøkelsen(Byggevarebransjen i fokus). I 2017, da Icopal og Monier ble slått sammen, fikk jeg ny rolle som salg- og kundeservicesjef i den nyetablerte organisasjonen BMI Norge.
Ansatt i avdelingen jeg senere leder. Mitt ansvarsområde er kundene på Møre og i Trøndelag. Masseberegning av byggevarer, pristilbud, tekniske henvendelser og tilretteledning for salgsordre. Et antall samreiser med uteselger i det aktuelle distriktet, besøk hos kunder og deltakelse på stands og messer.
Daglig leder i en av Norges mest tradisjonsrike fargehandlere, som selv produserer og selger egne lakk- og malingsprodukter. Vi leverte alle typer maling, mest kjent for spesialprodukter til restaurering, kunst vedlikehold.
Butikksjef i Farge og Interiør`s nystartede butikk på Nittedal. Vi bygger opp kjedens største butikk på 500 m2, en liten interiørkjede i stor utvikling. Interiør- og eksteriørmaling er butikkens hovedprodukt, i tillegg diverse produkter til oppussing som fliser, parkett og tapeter.
Får ny rolle i butikken som avdelingsleder for interiør, dvs produktgruppene kjøkken, bad, varme, maling og garderobe. Gjennomfører et antall fagkurs hos våre aktuelle samarbeidspartnere som Jotun, Nordsjø, Marbodal kjøkken, Dansani bad, Jøtul og Dovre.
Engasjementet starter som butikkmedarbeider i 1992 i det som den gang het Osterhausgadens Høvleri på Alnabru i Oslo(senere Maxbo Ole deviks vei). Kombinert med arbeid i butikken tok jeg ulike fagkurs og skoler i regi av leverandører og egen virksomhet. Fagbrev på Norges trelastkole(byggskole) tok jeg også under tiden som ansatt hos Maxbo.