Rafz, Zurich, Switzerland
Leiter Backoffice und Einsatzleiter Organisation Service Backoffice Erarbeitung und Umsetzung von Service-Aktionen Erfolgreiche Einführung der abteilungsübergreifenden Prozessoptimierung mit Lean Führung und Umsetzung der Gebietsserviceziele mit dem Servicetechniker-Team Kundendienstberater und Werkstattleiter Erfolgreiche Organisation und Durchführung technischer Schulungen für das Händlernetz in der Schweiz sowie für das Werkstattpersonal Mithilfe beim Fahrzeugumbau und der dazugehörigen Dokumentation der CH-Homologationen Eingangs- und Qualitätskontrolle bei Neufahrzeugen Stv. Schulleiter Entwicklung und Aufbau von neuen Lehrgängen Erfolgreiche Verkaufsberatung und Durchführung diverser Lehrgängen Vorbereiten und Ausführen des Geschäftsumzuges in eine neue Liegenschaft, inkl. Aufbau einer neuen IT Infrastruktur
- Leitung des Backofficeteams - Technische Abklärungen, Ausarbeitung von Angebote - Praxisbildner der KV-Lehrlinge in der Abteilung - Planung und Aufarbeitung von Aktionen - Optimierung der Prozesse Lean - Stellvertretung Lagerleiter und Service Koordinatoren
- Einsatzplanung und Koordination der Servicetechniker - Führung der Servicetechniker - Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung
- Technische Händlerbetreuung - Technisches Bindeglied zum Hersteller (Finnland und Kanada) - Verantwortlich für die technischen Schulungen der Händler und des Werkstattpersonals - Werkstattleitung inkl. Auftragsabwicklung - Garantiewesen