Chile
MBA, Magister en Gestión y Políticas Públicas (MGPP).Psicología Social y Jurídica.
Participa en implementación institucional y lidera la gestión de todos los puntos de contacto y servicios con clientes, instituciones y ONGs. Lidera creación e implementación de programas de capacitación con metodologías presencial e e-learning (www.educatransparencia.cl). Realiza análisis, diseño, desarrollo, y evaluación de mecanismos innovadores política de participación ciudadana. Lidera proyectos de cooperación internacional con EUROsociAL, UE, Gestión CRM (Customer Relationship Management) en procesos de atención y trabajo con clientes para mejorar su satisfacción y experiencia, bajo un modelo de calidad, y gestión del conocimiento.
Relator y docente en programas de postgrado.
Desarrolla, genera e implementa modelos y sistemas de atención y relacionamient con sociedad civil, y organismos públicos y privados, e internacionales (EUROJUST, EUROsociAL, GIZ, UE, WB). Desarrollo y ejecuta planes de capacitaciones a nivel nacional e internacional y módulos de aprendizaje. Desarrolla investigaciones y estudios en Psicología Social y Jurídica.