Milan, Lombardy, Italy
- Accoglienza e assistenza ai clienti, determinando le necessità di servizio e registrando accuratamente gli ordini nei sistemi elettronici. - Gestione della comunicazione con i clienti via telefono ed email, rispondendo a domande e richieste. - Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso - Rimborso e sostituzione del prodotto - Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni - Gestione delle presenze, ferie e permessi attraverso il software Gerip - Utilizzo dell'applicativo SAP - Risoluzione dei problemi relativi a registratori di cassa, scanner e stampanti - Formazioni di nuovi membri del team nelle operazioni di cassa e nel servizio clienti - Utilizzo di un approccio analitico e metodico nello svolgimento delle mansioni assegnate. - Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti.