Istanbul, Istanbul, Türkiye
TURKCELL GLOBAL BILGI PAZ. DAN. A . Ş2005/2013 • VAS-Teknik Birim (Destek) • SHOBUO (Destek) • First Class İnbound (Destek) • Bireysel Churn (inbound/Outbound) • Platinum Müşteri Yönetimi • Sosyal Medya Gencaver&Webchat Projeleri(Eğitim&Uygulama&Personel Yönetimi) BAŞARIMLAR • 2012 Gencaver Projesi • 2012 Webchat Projesi • 2007 Prepaid Churn En çok İkna Yapan T.Ü-Turuncu Ödül. • 2008 Proje Ödülü Bireysel Tarife Kıyaslama Ekranı (Roma Ödülü) • Bunun Dışıda Bircok Ay Performans 1.liklerinden alınan ödüller.(Migros&Boyner Çeki Vs.) • Turkcell Global Bilgi, İstanbul [ 05/09/2005 - 28/05/2013 ] • Turkcell Churn(İkna) Birimi-Turkcell Mobil Teknoloji Merkezi, Turkcell Platinum operasyonlarında Takım Üyesi..Sosyal Medya Gencaver(Sms chat) ve Web chat Projeleri oluşum sürecinde projenin yürütülmesi eğitim ve kalite konusunda personel eğitim desteği projenin 3 party firmaya devri ve adaptasyon sürecinde kadar gerekli destek verilmiştir. Ayrıca Gencaver projesinde 4 aylık süreçte Ankara IKS firmasındaki 25 kişilik takım üyelerine takım liderliği yapılmış günlük hedefler ve raporlar konusunda yöneticilere raporlar ve sunumlar hazırlanmış personel vardiyaları düzenlenmiştir.
• Öztürk Gıda personeli IT desteği. o SAP IS Retail Mağazacılık çözümü o PC ve işletim sistemi desteği • Mağazaların (/0 ayrı lokasyon) Teknik Destek ve Sistem desteği o IBM 4694 POS Yazar Kasa o Genius Arka Ofis yazılımı o SAP IS-Retail Mağazacılık Çözümü. Mağazaların Stok ve Satışları SAP Sisteminde takip edilmekte. o WAN desteği, VPDN dial-up bağlantılar. • Mağaza Envanter Değerlemelerinin yapılması, Stok takibi konusunda mağazalara destek verilmesi. • Mağaza Yöneticileri ve Personel Eğitimleri o Yazar Kasa Eğitimi. o Arka Ofis Yazılımı eğitimi. o SAP Mağaza Kullanıcısı eğitimi. • Yeni projelerde sistem analizi ve proje sorumluluğu.