Billund, Region of Southern Denmark, Denmark
Hej, jeg er Carsten, en dedikeret og engageret IT-supporter med mange års erfaring inden for teknisk support, kundeservice og problemløsning. Jeg har arbejdet i både nationale og internationale miljøer, hvor jeg har leveret teknisk support af høj kvalitet til kunder og kolleger. I mine tidligere stillinger har jeg været ansvarlig for brugersupport, fejlfinding og opsætning af forskellige teknologier. Min erfaring spænder bredt og omfatter: Support af internet, netværk og TV-løsninger, hvor jeg hjalp kunder med at opsætte routere, løse Wi-Fi-problemer og konfigurere TV-udstyr. Fejlfinding og opsætning af hardware og software, herunder printere, mobile enheder, tablets og Windows-miljøer. Teknisk support i store internationale callcentre, hvor jeg har håndteret komplekse kundehenvendelser og sikret hurtige og effektive løsninger. Dette har givet mig en stærk evne til at kommunikere tekniske løsninger tydeligt og forståeligt på både dansk og engelsk. Jeg er nysgerrig af natur og holder mig løbende opdateret på nye teknologiske trends, herunder brug af AI-værktøjer som ChatGPT. Jeg anvender AI i praksis til alt fra udarbejdelse af YouTube-video-beskrivelser til udvikling af Excel-formler og automatiserede PowerShell-scripts, som skaber værdi. Både i løbet af arbejdsdagen, men også derhjemme. Kundeoplevelse og samarbejde i centrum Jeg sætter en ære i at yde den bedst mulige service, hvor jeg altid har kunden i fokus. Mit mindset er, at den kunde, jeg hjælper, er den vigtigste, og selv i travle perioder sørger jeg for, at kunden føler sig set, forstået og godt hjulpet. Jeg har desuden stor erfaring med at samarbejde i multikulturelle teams, hvor jeg har arbejdet med kolleger og kunder fra forskellige kulturer i lande som Danmark, Sverige, Irland og Nordirland. Personlige egenskaber og værdier Som person er jeg rolig, tålmodig og detaljeorienteret. Jeg arbejder struktureret og målrettet og sætter kvalitet og præcision i højsædet. Jeg er kendt for at være en pålidelig og hjælpsom kollega, der altid møder andre med respekt og forståelse. Jeg trives i både selvstændige opgaver og i teams, hvor jeg bidrager med en positiv indstilling og en løsningsorienteret tilgang. Med min kombination af teknisk ekspertise, praktisk erfaring og stærk kundeservice er jeg altid klar til at levere resultater, der gør en forskel for både kunder og kolleger. Jeg brænder for at finde løsninger, der ikke kun løser problemet her og nu, men også skaber værdi på længere sigt.
IT Supporter
Har løbende siden Juli 2021 haft diverse virkarjobs gennem PowerPeople.
YouSee teknisk support