Römerstein, Baden-Württemberg, Germany
Team Lead After Sales - Ersatzteile, Service & Logistik inklusive Export- und Importabwicklung, Zoll bielomatik GmbH Organisatorische, strategische und planerische Verantwortung - Einteilung Aufgabengebiete Service Innendienst: fachliche und disziplinarische Führung von 4 Mit- arbeiter*innen im Serviceinnendienst (2 technisch orientierte und 1 kaufmännische Mitarbeiterin) - Budgetplanung - Überwachung, Festlegung und Umsetzung der Maßnahmen zur Zielerreichung -> AE und Umsatz - Organisation der Logistikprozesse -> Versandlogistik Land/Luft/See , Paketdienstleister, Speditionen - Ersatzteilpreise - Verrechnungssätze Außenmontagen - Verrechnungssätze Remote Service - Projektverantwortung Einführung, Anwendung und Pflege ERP-Systeme: 01.11.99-28.02.19 Baan-Infor, seit 01.03.19 SAP S4 Hana für die Module SD, CS und LE - Hotline/24h-Service - Organisation und Einteilung Mitarbeiter, Abrechnung Prämien - Festlegung, Disposition und Überwachung der Sicherheitsbestände - Sicherheitsbeauftragter Luftfracht „Bekannter Versender“ - Marketingaktionen für Serviceprodukte, z.B. Herbst-/Winteraktion 2019 - Auftritt und Inhalte des Customer Service auf der Homepag (in Abstimmung mit Marketing) - Installation und Pflege digitales Remote Servicesystem „Connected Services“, Ausarbeitung und eines Geschäftsmodell dazu, Überwachung und Pflege der Lizenzverträge Vertrieb Service / Angebote und Abwicklung / Sonstiges - pro-aktiver weltweiter Vertrieb von Serviceprodukten - Ersatzteile, Wartungsverträge, Modifikationen, etc. - Ersatzteilangebote, Ausarbeitung von kundenspezifischen Ersatzteilempfehlungen für Schweißmaschinen - Zusammenstellung ET-Pakete pro Produktbereich - technische Beratung bei Kundenanfragen, Störungs-/Reklamationsmanagement, Modernisierungen und Umbauten - Angebots- und Auftragsabwicklung - Exportabwicklung inklusive Zollanmeldung, Importabwicklung - Rechnungsstellung - Verhandlung mit Speditionen, Paketdienstleistern, etc. - zentraler Ansprechpartner für kaufmännische und Logistikfragen, Systembetreuung SAP - technische Spezifikation der Ersatzteile / Anfragen - manuelle Anlage Artikel in SAP - Stammdatenpflege Debitoren / Artikel - Support bei technischen und kaufmännischen Kundenanfragen, Abklärung mit Lieferanten - monatliche Intrastatmeldungen erstellen
Teamleitung Innendienst Ersatzteile und Service, Team Leader Spare Parts & Service Office