São Paulo, São Paulo, Brazil
Olá, seja bem-vindo(a) ao meu perfil! Tenho 12 anos de experiência na área Comercial, com foco em Seguros e Produtos Financeiros. Meu objetivo é contribuir com o sucesso rentável dos negócios e operações, através de ótima comunicação verbal e escrita, capacidade analítica, organização, visão estratégica e trabalho em equipe, assegurando o alcance de resultados sustentáveis e satisfação dos clientes. Expertises em gestão e desenvolvimento de carteira de clientes, relacionamento estratégico com parceiros chave, elaboração de ações, campanhas comerciais e apresentações, acompanhamento de indicadores (KPIs) e metas, capacitação de equipe comercial, condução de negociações estratégicas, participação e condução de apresentações em eventos e palestras, prospecção e fidelização de clientes. Domínios em Microsoft Office (Word, Excel e Power Point), Power BI, Sistema CRM (Pipedrive) e ERPs. Estou sempre em busca de novos desafios, aprendizado contínuo e oportunidades para contribuir com resultados de impacto. Estou aberta a conexões, desafios e oportunidades de networking!
Gestão da carteira de clientes e parceiros, com foco em crescimento sustentável de receita, rentabilidade e aumento do Share. Desenvolvimento e implementação de estratégias voltadas para prospecção, retenção e fidelização de clientes corporativos e canais de distribuição. Atuação consultiva junto a executivos, gestores e tomadores de decisão, identificando oportunidades de negócios e propondo soluções alinhadas às necessidades. Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), análise de mercado, concorrência e tendências para definição de planos de ação. Liderança de iniciativas de desenvolvimento de negócios, expansão territorial e aumento de penetração em contas estratégicas. Apoio aos processos de recrutamento e seleção de profissionais de vendas, atuando na integração de novos colaboradores, incluindo o treinamento e acompanhamento da performance. Apoio aos profissionais de vendas na gestão e manutenção da carteira de clientes, indicadores e metas. Comercialização de produtos de seguros das Linhas Financeiras, Segura de Vida, Acidentes Pessoais, Bolsa Protegida e Seguro Celular. Atuação em eventos comerciais, incluindo a apresentação de indicadores e produtos. Elaboração e apresentação de relatórios executivos, análises de performance e planos de crescimento. Atuação integrada com áreas de marketing, operações, produtos e atendimento para melhoria da experiência do cliente e maximização dos resultados comerciais. Identificação de oportunidades de cross-selling, upselling e desenvolvimento de novas frentes de negócios. Gestão de pipeline comercial e monitoramento do forecast de vendas, garantindo previsibilidade e atingimento das metas estabelecidas. Uso do Microsoft Office (Word, Excel e Power Point), Power BI, Click View, sistema CRM (Pipedrive) e Sistema ERP. Principais resultados: Alcance do reconhecimento como Comercial Destaque do ano de 2025, com o prêmio de uma viagem internacional. Atingimento da meta em mais de 150% no ano de 2025.
Administração e desenvolvimento de contas estratégicas do canal Afinidades, atuando na expansão de negócios, retenção de clientes e maximização de resultados comerciais. Gerenciamento de relacionamento com parceiros corporativos, associações, cooperativas, varejistas, instituições financeiras e canais de distribuição, garantindo a sustentabilidade e o crescimento das parcerias. Identificação de oportunidades de negócios e desenvolvimento de estratégias para ampliação da base de clientes, aumento da penetração de produtos e crescimento de receita. Atuação consultiva junto a executivos e tomadores de decisão, conduzindo negociações comerciais, renovações contratuais e implementação de ações para fortalecimento das contas. Gestão do ciclo completo de vendas, desde prospecção e desenvolvimento de oportunidades até acompanhamento da performance e pós-venda. Elaboração e acompanhamento de planos de negócios, metas comerciais, indicadores de desempenho (KPIs) e ações para incremento dos resultados das contas sob gestão. Condução de reuniões executivas, apresentações comerciais e treinamentos para parceiros, promovendo engajamento, capacitação e geração de negócios. Monitoramento de mercado, análise da concorrência e identificação de tendências para suporte à tomada de decisão e desenvolvimento de estratégias comerciais. Interface com áreas internas, incluindo produtos, marketing, operações e atendimento, assegurando excelência na experiência dos parceiros e clientes. Gestão de pipeline de oportunidades, forecast de vendas e acompanhamento de resultados, contribuindo para o atingimento das metas organizacionais. Desenvolvimento de campanhas de vendas, ações de fidelização, retenção e rentabilização da carteira, fortalecendo relacionamentos de longo prazo e ampliando o valor gerado para os parceiros. Utilização do Microsoft Office, Pipedrive e Power BI.
Liderança comercial do canal de distribuição de seguros, com foco na expansão da rede de parceiros, aumento da produtividade e crescimento sustentável dos negócios. Responsável pela prospecção, credenciamento, desenvolvimento e treinamento de novos parceiros comerciais, ampliando a presença da operação em diferentes mercados e regiões. Implementação de estratégias de vendas para impulsionar a comercialização de produtos de seguros, fortalecendo a geração de receita e a diversificação do portfólio dos parceiros. Atuação próxima a correspondentes bancários e franqueados, promovendo relacionamento consultivo, suporte comercial e desenvolvimento contínuo das operações. Planejamento e execução de ações comerciais voltadas para aumento de conversão, rentabilização da carteira e superação das metas estabelecidas. Realização de treinamentos, capacitações e apresentações comerciais, garantindo conhecimento técnico dos produtos e maior eficiência na abordagem comercial. Análise de indicadores de desempenho, tendências de mercado e resultados de produção para identificação de oportunidades de crescimento e otimização da performance dos canais. Elaboração de relatórios executivos e acompanhamento de métricas estratégicas para suporte à tomada de decisão e definição de planos de ação. Gestão do relacionamento com stakeholders internos e externos, promovendo alinhamento entre áreas comerciais, operacionais e parceiros de negócios. Desenvolvimento de iniciativas para fortalecimento da cultura comercial, engajamento dos parceiros e aumento da participação dos produtos de seguros nos canais atendidos. Uso do Microsoft Office (Word, Excel e Power Point) e Pipedrive. Resultados: Destaque comercial no ano de 2022 e 2023, sendo premiada a nível nacional.
Atuação como suporte estratégico à equipe comercial, contribuindo para o acompanhamento dos resultados, execução das iniciativas de vendas e suporte aos canais de distribuição. Elaboração, consolidação e análise de indicadores de desempenho comercial, fornecendo informações para acompanhamento de metas, produtividade e tomada de decisão gerencial. Desenvolvimento e organização de materiais executivos para reuniões de performance, com foco em resultados, oportunidades de negócio e planos de ação. Interface entre áreas comerciais, suporte comercial, produtos, operações e atendimento, garantindo alinhamento das demandas e maior eficiência na execução dos processos internos. Monitoramento de solicitações e acompanhamento da resolução de demandas operacionais junto às áreas responsáveis, assegurando qualidade e agilidade no atendimento aos parceiros. Participação em projetos de melhoria contínua, identificando oportunidades de otimização de processos e aprimoramento da experiência dos canais comerciais. Apoio à operação dos canais de Correspondente Bancário e Franqueados, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e aumento da eficiência operacional. Produção de relatórios gerenciais, análises de performance e acompanhamento de indicadores para suporte à liderança comercial. Mapeamento de gargalos operacionais e proposição de melhorias visando aumento da produtividade, redução de retrabalho e melhoria da jornada dos parceiros. Suporte à implementação de campanhas comerciais, ações estratégicas e iniciativas voltadas para crescimento dos negócios e melhoria dos resultados.
Prospecção ativa de novos clientes e parceiros comerciais para serviços de Contact Center, Customer Experience (CX) e soluções de Business Process Outsourcing (BPO). Mapeamento de mercado e identificação de oportunidades de negócios em diferentes segmentos, contribuindo para a expansão da carteira de clientes corporativos. Realização de contato com potenciais clientes, qualificação de oportunidades e agendamento de reuniões para a equipe comercial. Apoio ao desenvolvimento de estratégias de prospecção e geração de demanda, visando ampliar a presença da empresa em mercados-alvo. Elaboração de propostas comerciais, apresentações institucionais e materiais de apoio às negociações. Gestão e atualização do pipeline comercial, acompanhando oportunidades desde a prospecção até o fechamento dos negócios. Suporte às atividades de relacionamento com clientes e parceiros, contribuindo para a construção de relacionamentos de longo prazo. Acompanhamento de indicadores comerciais, metas e resultados, apoiando a equipe na execução das estratégias de crescimento. Interface com áreas internas para alinhamento de propostas, escopo de serviços e atendimento às necessidades dos clientes.
Apoio às atividades da área comercial, contribuindo para a organização dos processos de vendas e atendimento aos clientes. Suporte à equipe de vendas no acompanhamento de propostas comerciais, contratos e documentação necessária para formalização de negócios. Atendimento a clientes e parceiros, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas para as áreas responsáveis. Atualização e manutenção de cadastros, controles comerciais e registros de informações em sistemas corporativos. Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores operacionais para suporte às atividades da área comercial. Organização de agendas, reuniões e materiais de apoio para a equipe de vendas e liderança. Acompanhamento do fluxo de solicitações comerciais, garantindo agilidade no atendimento e cumprimento dos prazos estabelecidos. Apoio na identificação de oportunidades de negócio junto aos potenciais parceiros. Contribuição para a qualidade do atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes e parceiros.