Salamanca, Castilla and Leon, Spain
• Atención al cliente multicanal. • Gestión de pedidos en diferentes Marketplaces. • Trato con proveedores. • Gestión de reclamaciones. • Servicio postventa, garantías, devoluciones y reembolsos. • Envío y recepción de mercancía. • Elaboración de informes. • Control de Stock. • Creación de productos.
• Gestión de clientes finales y vendedores en Amazon Seller y Amazon Vendor: Devoluciones, mensajes, feedback , garantía de productos, infracciones, revisión de ratios, apertura y seguimiento de casos... • Envíos FBM y FBA. • Gestión de reclamaciones: Garantía de la A a la Z. • Desbloqueo de cuentas Amazon Seller. • Apertura de cuentas Seller. • Resolución de incidencias.
• Gestión de Amazon Vendor y Amazon Seller : Gestión de las órdenes de compra , envíos , control de inventario , gestión del catálogo ASIN y EAN , facturación , resolución de incidencias , gestión de las devoluciones y atención al cliente. • E-commerce. • Atención a clientes e intermediarios. • Elaboración y seguimiento de presupuestos y pedidos. • Paquetería : Envíos y recepciones. • Atención de incidencias y reclamaciones de los clientes mediante diferentes vías: Teléfono, correo electrónico y personalmente.
• Atención telefónica a clientes de Orange. • Resolución de incidencias. • Gestión de reclamaciones. • Fidelización de clientes.