Italy
Appassionata di turismo culturale e comunicazione, con esperienza nella progettazione di viaggi su misura e nella gestione di progetti internazionali. Amo trasformare idee in esperienze concrete, che raccontano storie e creano connessioni autentiche tra persone e luoghi. Da organizzatrice di eventi a travel designer, passando per il supporto operativo nel settore diving, porto un mix unico di creatività, precisione e spirito d’iniziativa. Sempre pronta a mettermi in gioco e a imparare qualcosa di nuovo, con un occhio attento alle esigenze dei clienti e un cuore che batte per la scoperta del mondo. Se vuoi parlare di viaggi, progetti o opportunità di collaborazione, scrivimi pure!
Mi occupo dell'organizzazione, della comunicazione e della realizzazione di progetti educativi e valoriali, con un focus particolare sul coinvolgimento intergenerazionale e sull'identità aziendale. Tra questi, ad esempio, We Are Energy, un campus internazionale dedicato ai figli dei dipendenti Enel provenienti da tutto il mondo. Questo progetto ha l’obiettivo di valorizzare il canale famiglia all’interno del Gruppo Enel, promuovendo l’integrazione, il dialogo interculturale e il senso di appartenenza all’azienda. Seguo l'intero processo progettuale: dall’ideazione dei contenuti formativi e ricreativi alla pianificazione logistica, dalla gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder fino alla comunicazione interna ed esterna. Lavoro in stretta sinergia con team internazionali per assicurare coerenza con i valori del Gruppo, impatto positivo sui partecipanti e visibilità per l’iniziativa a livello globale.
I miei compiti includevano la ricerca, selezione e coordinamento delle guide turistiche, assicurandomi di collaborare con professionisti qualificati e motivati. Mi occupavo della programmazione e gestione delle visite guidate online, curando ogni dettaglio per garantire un’esperienza fluida e coinvolgente per i clienti. Inoltre, ero responsabile della creazione e pubblicazione di pagine web dedicate alla promozione e vendita dei servizi turistici, ottimizzando contenuti e usabilità per massimizzare le conversioni. Ho condotto sessioni di formazione per le guide sull’utilizzo delle piattaforme digitali necessarie per le visite virtuali, affinché potessero offrire un servizio di alta qualità anche a distanza. Gestivo campagne di mail marketing e attività di social media marketing per aumentare la visibilità e l’engagement, monitorando costantemente i risultati e adattando le strategie di comunicazione. Durante le visite online fornivo assistenza tecnica e supporto operativo sia alle guide sia ai partecipanti, intervenendo rapidamente in caso di problemi per mantenere alto il livello di soddisfazione del cliente.
Creazione e pianificazione di itinerari di viaggio e pacchetti turistici completi, su misura per clienti individuali o gruppi. Mi occupo della gestione di tutti gli aspetti logistici come prenotazione di hotel, ristoranti, trasporti e ingressi a musei, garantendo un’esperienza di viaggio fluida e piacevole. Coordino anche gli orari, fornisco informazioni sulle destinazioni e offro supporto durante il viaggio per assicurare la massima soddisfazione del cliente.
Mi occupavo in prima persona della creazione e progettazione degli itinerari turistici, curando ogni dettaglio per costruire esperienze di viaggio uniche e personalizzate, pensate per rispondere alle esigenze e ai desideri specifici di ogni cliente o gruppo. Questo processo comprendeva la ricerca approfondita delle destinazioni, la selezione delle attrazioni, l’organizzazione dei tempi e dei trasferimenti, con l’obiettivo di garantire un percorso equilibrato e coinvolgente. Oltre alla programmazione, gestivo le prenotazioni di hotel, ristoranti e mezzi di trasporto, scegliendo soluzioni ottimali in termini di qualità, prezzo e posizione. Preparavo preventivi precisi e trasparenti, curando tutti gli aspetti economici e logistici per assicurare la massima chiarezza ai clienti. Collaboravo con fornitori e partner per monitorare l’effettiva realizzazione dei servizi prenotati, intervenendo tempestivamente in caso di necessità per assicurare la buona riuscita del viaggio.