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Professional with over 15 years of experience in product development and innovative solutions, operating in the Telecommunications, Government, and Service sectors. Key skills include Product Development, Project Management (waterfall and agile methodologies – SCRUM), Technological Innovation, Customer Experience, Strategic Partnerships, and Compliance and Regulation. Committed to driving technological advancement, enhancing customer experience, and achieving strategic goals. Skilled in communication, collaboration with multidisciplinary teams, organization, flexibility, and adaptability. Advanced in English
Atuação como PO (voluntário) em projeto de desenvolvimento de aplicativo com foco em controle de peso. Dentre as atividades estão: • Criar o backlog de produto • Priorizar tarefas • Escrever histórias de usuário com critérios de aceite. • Facilitar cerimônias ágeis • Elaborar e comunicar a visão e os objetivos do produto para a squad. • Trabalhar com os Designers (UX) na elaboração da interface do produto. • Gestão realizadas no Jira Software
Como gerente de projetos e analista de negócios atuando na empresa Oi, teve como principais atribuições: • Representar as áreas Jurídica, Financeira, Tributária, Regulatória, Estratégia e Privacidade nos projetos em Tecnologia. • Gerenciar fluxos e processos para estimativas financeiras e defesa de orçamento para os projetos em Tecnologia. • Gerenciar fluxos e processos para seleção e priorização dos projetos em Tecnologia • Identificar as áreas impactadas pelos projetos, garantindo o envolvimento de todos os times desde a concepção até a implantação. • Acompanhar o desenvolvimento dos projetos (modelos cascata e ágil - SCRUM) e comunicar aos stakeholders dos projetos • Gestão do portfólio de projetos das áreas atendidas • Mediar a solução de imprevistos no planejamento e no desenvolvimento dos projetos. Principais projetos o Desenho e construção de sistema para gestão financeira dos valores de garantias e contingências relativas aos processos jurídicos da empresa. o Desenvolvimento de aplicativo para auxiliar os prepostos durante as audiências, negociações e processos judiciais. o Levantamento de dados sensíveis na empresa para implantação da LGPD. o Avaliação de fornecedores para seleção de sistema de gestão da privacidade e facilitação na implantação da ferramenta OneTrust.
Desenvolvimento de produtos de banda larga e combos de produtos com as atividades: • Elaborar requisitos funcionais de novos produtos e suas evoluções. • Envolver os times durante o ciclo do produto, liderando projetos estratégicos com equipes multidisciplinares e impacto em diferentes diretorias. • Adequar produtos aos processos de venda, atendimento e operação, às regras legais, regulatórias e fiscais do setor de telecomunicações. • Participar das etapas do produto (Planejamento, Design, Desenvolvimento, Implementação e Pós Implementação) e manter comunicação recorrente com stakeholders e alinhamento entre times e diretorias. • Participar da definição de métricas e indicadores de desempenho (KPIs) e garantir disponibilidade das informações para análises de negócio. • Realizar brainstorms com os diferentes times, validando hipóteses para resolução dos problemas. • Participar das definições estratégicas do produto direcionando os desdobramentos das metas sob sua responsabilidade; • Buscar inovações, novas tecnologias e parcerias para promover evoluções e aumento da receita. • Liderar processos para definição dos contratos de adesão do cliente, e dos modelos de fornecimento dos equipamentos (CPEs) necessários ao serviço. • Participar dos processos de prospecção, homologação de equipamentos (CPEs, etc), compra e logística necessária ao serviço. Principais projetos: o Oi, Total, com voz fixa, móvel pós e pré, banda larga e TV. o Serviços de valor agregado (SVAs) para voz e banda larga. o Detecção de navegação na BL para faturamento do produto o Concessão de crédito para clientes com interrupção do serviço BL o Degustação de pacotes no serviço de TV o Agendamento de instalação para Oi Total, banda larga e TV o Combate às fraudes de acesso indevido à banda larga o Melhorias na viabilidade técnica para clientes e upgrades de velocidade. o Definição de regras de bloqueio por determinação judicial. o Oi Wi-fi dentro e fora de casa. o Wifi Mesh em Copacabana
Acompanhamento e especificação de projetos de produtos empresariais e corporativos. Identificar e propor melhorias nos projetos das áreas usuárias garantindo a atualização tecnológica e as melhores práticas de mercado. Acompanhamento da carteira dos projetos. Atuação como facilitador entre as áreas de negócio, e fábricas de desenvolvimento de TI.