Carla Cortassa

Customer & User Experience | Product Management | Marketing Strategy

Greater Barcelona Metropolitan Area

About

Trabajo impulsando iniciativas donde estrategia, marketing y producto se alinean para generar impacto de negocio. Inicié mi trayectoria en consultoría de marketing y, a partir de ahí, evolucioné hacia la investigación UX y un enfoque más transversal, integrando conocimiento de cliente, mercado y entorno en la toma de decisiones. Soy graduada en Marketing y cuento con un máster en Management de Customer Experience, Retail y E-commerce, lo que me permite aportar una visión end-to-end: desde la comprensión del cliente hasta la definición de propuestas de valor y oportunidades de crecimiento alineadas con la estrategia.

Experience

  • ISDIN ()
    • User Experience Lead
      Jan 2024 - Present · 2 yrs 7 mos

      - Colaboro en la definición de la visión y estrategia de producto, alineando objetivos de negocio, capacidades tecnológicas y necesidades de los usuarios, y hago seguimiento de OKRs para impulsar el crecimiento. - Lidero investigaciones end-to-end combinando metodologías cuantitativas y cualitativas para transformar insights en recomendaciones estratégicas para producto y negocio. - Optimizo la conversión y la experiencia del usuario analizando el comportamiento digital e identificando fricciones con herramientas como FullStory y Contentsquare. - Facilito workshops cross-functional para alinear equipos entorno a los problemas del cliente y promover la toma de decisiones basada en datos.

    • User Experience Research Specialist
      Sep 2022 - Jan 2024 · 1 yr 5 mos

  • SEAT S.A. ()
    • User Experience Researcher via Bertrandt Group
      Oct 2021 - Sep 2022 · 1 yr

    • User Experience Researcher
      Apr 2021 - Oct 2021 · 7 mos

  • Marketing Junior and Key Account Manager at ENCERTA Estrategia
    Oct 2018 - Apr 2021 · 2 yrs 7 mos