Bogotá, Capital District, Colombia
Servicio al Cliente, Seguimiento y Control, Ejecución de operaciones.
Análisis de Clientes para su posible vinculación con el Banco, partiendo de las normas y políticas del Sarlaft y Sagrilaft. Generación de referenciaciones de clientes para apertura de productos en el exterior. Generación de informes y estadísticas, elaboración de Dashboards y demás analítica de datos que se requiera en el área. Validación de antecedentes a nivel LAFT de clientes para referenciaciones en panamá. Emisión de conceptos a nivel LAFT de clientes internos con reportes de posibles situaciones que impidan el proceso de vinculación o ampliación de portafolio. Validación de clientes en listas restrictivas (ONU, OFAC, Procuraduría, Policía Nacional, Fuentes Externas) con el fin de hacer un análisis pertinente para emisión de conceptos. Análisis y Estudio de Proveedores en términos LAFT, con el fin de dar un concepto óptimo para futuras tomas de decisiones de homologación de proveedores.
Control interno y seguimiento de riesgos. Generación de informes de seguimiento e incentivacion. Encargado de generar la data del área. Realizar el reporting del área. Acompañamiento y Ayuda en las mejoras del área.
Realizar los Cargos y Abonos de las solicitudes presentadas por los clientes de Banca Empresarial. Capturar y aprobar operaciones en el aplicativo SEBRA, conforme a las solicitudes presentadas por los clientes de Banca Empresarial. Ejecutar el cumplimiento de operaciones en el aplicativo SEBRA, conforme a las instrucciones enviadas por las áreas centrales del. Banco. Capturar y aprobar operaciones de Tidis en el aplicativo DCV del Banco de la. República. Generar informes, presentaciones de las operaciones efectuadas en monto y volumetria de manera mensual en Operaciones Sebra. Participación activa en los proyectos y desarrollos del área.
Ejecución de Informes de Saldos y Operaciones desembolsados por el ICETEX, generando la reporteria pertinente al equipo de cartera. Ajuste de Operaciones crediticias atendiendo requerimientos de tutelas o reclamaciones internas. Generación de reporteria de Giros efectuados por el ICETEX por medio de Access, cómo también efectuar la actualización del mismo. Elaboración de informes relacionados con el seguimiento del proceso de novaciones y de cartera, detectando inconsistencias y reportando al equipo de ingeniería para los ajustes pertinentes.
Atender, gestionar y solucionar las diferentes peticiones, quejas y reclamos interpuestas por los clientes de BBVA Colombia, relacionadas con las diferentes líneas de crédito, productos transaccionales, Banca pymes y de seguros ofrecidas por la entidad. Realizar la contabilidad y ajustes que se presentaron conforme a la gestión de las reclamaciones. Controlar y hacer seguimiento de las radicaciones emitidas en los aplicativos, para brindar su solución dentro de los tiempos establecidos. Atender peticiones, quejas y reclamos enviadas por los diferentes Entes de controo y administrativos (Superintendencia Financiera, Defensor del consumidor Financiero, Fiscalia General), de las diferentes líneas de productos ofrecidas por eo Banco a sus clientes.
Generación de apuntes contables de Operaciones crediticias y transaccionales, apoyo y seguimiento a reclamaciones de los funcionarios del área, gestionar y contactar a clientes y oficinas para solucionar sus necesidades, brindar soporte y apoyo a diferentes áreas de la empresa.