São Paulo, São Paulo, Brazil
Olá comunidade do LinkedIn! Sou a Camila, profissional com expertise na Gestão de Processos de RH relacionados ao ciclo de vida dos funcionários e administração de benefícios, atuando há mais de 7 anos na área. Fluência na língua inglesa e proficiência na língua espanhola. Atuação em grandes empresas, tais como Stark Bank, Lalamove, BRF e Linkedin, onde participei de projetos significativos, tais como: • Follow up para matriz internacional. • Reestruturação dos processos de RH. • Implementação inovadora de benefícios. • Gerenciamento da área de Facilities. • Negociações com fornecedores. Através da minha atuação frente a esses projetos, pude contribuir para: • Redução de índices de turnover. • Melhoria na gestão custo x benefício dos serviços contratados pela área de RH. • Promoção e aumento do engajamento dos funcionários através das estratégias de benefícios adotadas. Seja bem-vindo ao meu perfil.
Stark Bank: o primeiro banco brasileiro para empresas com investimento de Jeff Bezos e com ~10% do marketshare do Pix no Brasil. Responsabilidades: • Operações: Gestão operacional ponta a ponta para aprimorar a experiência dos funcionários e contribuir para o crescimento da empresa. Colaboração com diferentes equipes, em busca de oportunidades de otimização de processos. • Processos: Garantir a eficácia dos procedimentos de admissão, integração, férias e desligamento, visando uma transição suave em todas as etapas. Participação em auditorias internas e externas, representando a equipe de People. • Folha de Pagamento e Benefícios: Trabalho em conjunto com o BPO Terceiro Ignis, responsável pela administração da folha de pagamento e gestão dos benefícios oferecidos. Garantir conformidade com as políticas internas e regulamentações. • Pessoas: Orientação direta aos funcionários, coordenação de solicitações, atendimento às necessidades operacionais, comunicação de políticas e garantia de conformidade com as práticas estabelecidas. • Cultura e Eventos: Promoção da cultura e valores da empresa, liderança e facilitação de eventos, atividades e iniciativas de engajamento para a equipe. • Indicadores: Promoção de pesquisas de clima e engajamento para avaliar a satisfação e identificar melhorias. • Facilities: Responsável pela gestão de facilities, assumindo a responsabilidade pelas compras, incluindo a contratação de fornecedores. Adicionalmente, gestão da mão de obra e do analista de facilities, visando eficiência operacional e a manutenção apropriada do ambiente de trabalho. Projetos Relevantes: • Reestruturação dos processos de RH, com destaque ao processo de onboarding, que resultou em significativa redução de turnover. • Implementação de novos benefícios. • Implementação de pesquisas de clima e engajamento. • Coordenação de licitação para fornecedores durante a obra no novo escritório. • Supervisão da logística de mudança para uma transição suave e eficiente da equipe.
Lalamove: plataforma de logística que conecta usuários a motoristas locais para entregas rápidas e sob demanda. Responsabilidades: • Liderança da equipe de People Ops Excellence e fornecedores. • Supervisão e operação dos processos de RH ponta a ponta (admissões, saídas, férias, transferências, promoções, benefícios, folha de pagamento junto ao parceiro ADP, saúde e segurança, conformidade CLT e experiência do funcionário), compras e facilities. • Elaboração de relatórios para a matriz em Hong Kong, abrangendo temas como legislação trabalhista, admissões, desligamentos e previsão de contratações. • Previsão e controle de custos relacionados ao time de recursos humanos e facilities. • Gerenciamento da folha de pagamento da equipe no México durante os períodos de férias da Líder de Pessoas local, envolvendo comunicações em inglês e espanhol com as equipes. Projeto Relevante: • Realização de auditoria interna na folha de pagamento em colaboração com a consultoria Alleanza, resultando em ausência de "não conformidades", apenas em identificação de oportunidades de aprimoramento.
Responsabilidades: • Processos: assegurar os processos relacionados ao ciclo de vida das pessoas da Lalamove, tais como admissão, demissão, férias, transferências, promoções, gestão de benefícios, e normas regulamentadoras trabalhistas. • Folha de Pagamento: Coletar e gerenciar as informações mensais da folha, validar, aprovar e enviar para o Financeiro, em colaboração com o BPO ADP. • Pessoas: orientar os lalamovers em suas dúvidas, coordenando solicitações, atendendo às necessidades operacionais, comunicando políticas e assegurando o cumprimento das práticas. Trabalhar de perto com equipes multifuncionais para fornecer excelente suporte às operações de pessoas. • Cultura: promover a cultura e valores da empresa, coordenando e facilitando eventos, atividades e iniciativas de engajamento para as pessoas. Projetos Relevantes: • Coordenação de licitação de fornecedores ao longo da obra do novo escritório. • Liderança da logística de mudança para assegurar uma transição suave e eficiente da equipe. • Gerenciamento constante dos espaços para garantir a melhor experiência e eficiência operacional durante a obra. • Comunicação regular com a equipe de TI em Hong Kong para atualizações e implementação de infraestrutura ao longo da obra do escritório. • Conformidade e entrega ao significativo aumento nas admissões mensais (em média 30/mês), decorrente da expansão da Lalamove para diversas cidades em São Paulo e alguns estados brasileiros.
Responsabilidades: • Executar suporte operacional em RH, a fim de cuidar da experiência do colaborador durante todo o seu ciclo de vida na Lalamove. • Administrar processos, tais como: admissão, férias, demissão, folha de pagamento, e benefícios; • Promover suporte aos funcionários com políticas, procedimentos, comunicações, informações sobre sistemas e consultas gerais em RH. • Promover pesquisas de clima, suporte em ações de engajamento e eventos corporativos. • Trabalhar de perto com os fornecedores para garantir um processo administrativo satisfatório, e que atenda às necessidades dos funcionários e facilidades do escritório. • Administrar todos os requisitos estatutários e regulamentares trabalhistas. • Buscar continuamente oportunidades para criar, melhorar e impactar os processos operacionais em Recursos Humanos. • Agir como embaixador da marca dos valores da Lalamove: resiliência, paixão, humildade e execução. Projetos Relevantes: • Reformulação dos procedimentos de RH, destacando a eficiência na admissão e onboarding por meio de automação e parcerias estratégicas. O foco estava na expansão da Lalamove para São Paulo e alguns estados brasileiros, antecipando um significativo volume de admissões mensais. • Liderança da logística de mudança para assegurar uma transição suave do novo escritório compartilhado (We Work Perdizes para WeWork Osasco). • Implementação dos padrões de ergonomia para facilitar o trabalho remoto. • Avaliação e elegibilidade de hardware e periféricos para garantir condições ideais durante o trabalho remoto. • Coordenação de licitação para nova corretora de saúde com implementação e comunicação ao time.
Arslan: multinacional britânica especializada em soluções de segurança e facilities. • Implementação de melhorias na Arslan para garantir a conformidade com o SGQ ISO 9001 - UKAS. • Elaboração de políticas, manuais e procedimentos operacionais padrão. • Realização auditorias internas e análises de desempenho para manter os padrões de qualidade. • Gerenciamento de processos de recrutamento, seleção e treinamento de pessoal de ponta a ponta. • Supervisão de diversas funções de recursos humanos (RH ponta a ponta: admissões, saídas, férias, transferências, promoções, benefícios, folha de pagamento junto ao parceiro De Martino, saúde e segurança, conformidade CLT, experiência do funcionário, compras e facilities). • Elaboração de relatórios para a matriz em Londres. • Suporte abrangente aos funcionários, abordando solicitações, lidando com necessidades operacionais e garantindo a conformidade com as políticas. • Gestão de pagamentos e recebimentos em um cenário anterior à implementação de um departamento financeiro estruturado. • Suporte ao Concierge para agendamento de transfers executivos. • Suporte ao Comercial para elaboração de propostas. • Substituição de pessoal nas operações de atendimento ao cliente e facilities (férias/licença médica). • Assistência executiva aos Diretores Executivos durante suas visitas ao Brasil. Projetos Relevantes: • Implementação do sistema de gestão da qualidade, alcançando a certificação ISO 9001:2015 | UKAS em abril/2019. • Expansão do escopo técnico em outubro/2020 para incluir os serviços de expedição. • Renovação certificação ISO 9001 | UKAS com ausência de "não conformidades", com oportunidades de melhoria. • Projeto de Desmobilização do escritório LinkedIn (troca de andares), ao qual pude dar apoio ao cliente (gerente de facilities) durante três meses.
LinkedIn: maior rede profissional do mundo na Internet, facilitando conexões e oportunidades de carreira. Responsabilidades: • Atendimento Bilíngue (inglês e português) aos clientes e funcionários. • Cadastro dos visitantes pelo sistema EasyLobby. • Atendimento e direcionamento de ligações. • Reserva de salas para reuniões e eventos. • Controle dos materiais de escritório, correspondências, serviços de motofrete e cartões de visita. • Suporte aos eventos e às necessidades do escritório e/ou funcionários. • Suporte aos serviços de transfer executivo. • Contribuição para o mapa de processo e instrução da operação recepção no cliente. • Reposição da Analista de Facilities Operacional (férias e/ou licença médica). Projetos Relevantes: • Elaboração do procedimento operacional padrão (POP) dos serviços de recepção e atendimento ao cliente. • Assistência ao setor financeiro na recepção de notas e no registro das contas a pagar. • Assistência ao departamento de Recursos Humanos na atualização das informações dos colaboradores. • Reestruturação do serviço de transfer executivo.