Istanbul, Istanbul, Türkiye
Otomotiv Takım Lideri olarak görev yapıyorum. Filo yönetimi, operasyonel stratejiler ve araç bakım süreçlerini etkin bir şekilde organize ederek şirketin operasyonel verimliliğine katkı sunuyorum. Filo misyonuna ve kültürüne uyumlu bir şekilde çalışarak, operasyonların hızlı ve güvenilir bir şekilde ilerlemesini sağlamaya odaklanıyorum. Görevim kapsamında filo planlaması, araç bakım ve güvenlik yönetimi ile sürücü yönetimi gibi kritik alanlarda çalışıyorum. Maliyet yönetimi konusundaki çözümlerimiz, operasyonel maliyetlerin düşürülmesine ve şirketin genel performansının artırılmasına imkan sağladı. Ekibimle birlikte yenilikçi projeleri hayata geçirerek, şirketin hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunuyorum.
UPS’te bir otomotiv (automotive) takım liderinin görevleri ve sorumlulukları, şirketin operasyonel süreçlerini desteklemek için araç yönetimi ve bakım süreçlerini organize etmeye odaklanır. Aşağıda genel hatlarıyla görev ve sorumluluklarını sıralayabiliriz: Görevler 1. Araç Bakım Yönetimi • Şirket filosundaki araçların düzenli bakım ve onarımlarını planlamak ve takip etmek. • Araçların arıza durumlarını analiz ederek çözüm geliştirmek. 2. Takım Yönetimi • Otomotiv teknisyenlerinden oluşan bir ekibi yönetmek, günlük iş dağılımlarını yapmak ve çalışma süreçlerini optimize etmek. • Ekibin performansını değerlendirmek ve geliştirmek için eğitimler organize etmek. 3. Güvenlik ve Kalite Kontrol • Araçların iş güvenliği ve yasal standartlara uygunluğunu sağlamak. • Teknik işlemlerde kalite kontrol süreçlerini uygulamak ve denetlemek. 4. İletişim ve Koordinasyon • Şirketin operasyonel birimleriyle (lojistik, nakliye vb.) iletişimde kalarak araçların kullanılabilirliğini sağlamak. • Tedarikçilerle iletişim kurarak yedek parça, bakım ekipmanları ve hizmetlerini temin etmek. 5. Raporlama ve Takip • Araç filosunun performansı, bakım geçmişi ve maliyet analizlerini düzenli olarak raporlamak. • Araçların kilometre, yakıt tüketimi ve bakım masraflarını takip ederek bütçe yönetimine katkıda bulunmak. Sorumluluklar • Şirket araçlarının sorunsuz çalışmasını sağlamak. • Arıza veya kaza durumlarında hızlı aksiyon almak ve süreçleri yönetmek. • İş süreçlerinde verimliliği artırmak ve maliyetleri optimize etmek. • Çalışanların güvenlik ve iş sağlığı kurallarına uyduğundan emin olmak. • Şirketin genel hedeflerine uygun bir şekilde araç yönetimini koordine etmek. Bu rol, teknik bilgi birikimi, liderlik becerileri ve problem çözme yetenekleri gerektirir. Ayrıca, zaman yönetimi ve güçlü bir iletişim yeteneği bu pozisyonda başarılı olmak için kritik öneme sahiptir.
Ups Türkiye Filo Planlaması: Günlük teslimat ve toplama operasyonları için en uygun araç rotalarını ve dağılımını planlar. Müşterilere hızlı ve zamanında hizmet sunmak için rotaların optimize edilmesi sağlanır. 2. Araç Bakım ve Güvenliği: Filodaki araçların düzenli bakımını takip eder ve araçların güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır. Arızaların önceden tespit edilmesi ve çözülmesi için bakım programlarını hazırlar. 3. Sürücü Yönetimi: Sürücülerle iletişimde kalarak günlük operasyonların doğru bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlar. Sürücülerin performansını izler, eğitimlerini koordine eder ve şirket politikalarına uygun hareket etmelerini sağlar. 4. Maliyet Yönetimi: Operasyonel maliyetleri düşük tutmak için yakıt tüketimi, bakım maliyetleri ve diğer filo harcamalarını izler ve optimize eder. 5. Veri Analizi ve Raporlama: Teslimat süreleri, yakıt tüketimi, araç performansı gibi filo ile ilgili verileri analiz eder ve üst yönetime rapor sunar. Bu raporlar operasyonların verimliliğini artırmak için kullanılır. 6. Yasal Uygunluk: Filo ve sürücülerin yasal düzenlemelere uygun olarak çalışmasını sağlar. Araç sigortaları, ruhsatlar ve çalışma izinleri gibi belgeleri takip eder. bu görevleri yerine getirirken operasyonların müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde yürütülmesini ve aynı zamanda şirketin kaynaklarının verimli kullanılmasını amaçlar.
1. Hasar Tespiti ve Analizi: • Gelen araçların motor hasarlarını incelemek ve sorunun kaynağını belirlemek. • Gerekirse test sürüşü yaparak hasarın detaylarını anlamak. 2. Müşteri İletişimi: • Araç sahipleriyle iletişim kurarak hasarın nedenini, onarım sürecini ve maliyetini açıklamak. • Müşteri onayını alarak işlemleri başlatmak. 3. Sigorta İşlemleri: • Sigorta şirketleri ile koordinasyon sağlamak. • Hasar raporlarını hazırlayarak sigorta şirketine iletmek ve onarım onayı almak. 4. Onarım Sürecinin Yönetimi: • Teknik ekibi yönlendirerek onarım çalışmalarını organize etmek. • Onarım sürecini takip etmek ve belirlenen standartlara uygun şekilde tamamlanmasını sağlamak. 5. Parça Siparişi ve Takibi: • Onarım için gerekli olan yedek parçaları sipariş etmek ve stok durumunu kontrol etmek. • Yedek parçaların uygunluğunu kontrol ederek doğru montaj yapılmasını sağlamak. 6. Kalite Kontrol: • Onarım tamamlandıktan sonra aracı test etmek ve işin kalitesini kontrol etmek. • Teslim öncesi tüm detayların eksiksiz olduğundan emin olmak. 7. Raporlama: • Hasar, onarım ve maliyet süreçleriyle ilgili düzenli raporlar hazırlamak. • Servis yöneticisine bilgi vermek ve önerilerde bulunmak. 8. Eğitim ve Gelişim: • Yeni araç modelleri ve teknolojiler hakkında eğitimlere katılmak. • Teknik ekibin bilgi ve becerilerini geliştirmek için destek sağlamak.
1. Müşteri Karşılama ve Danışmanlık: Bayiye gelen müşterileri güler yüzle karşılamak ve ihtiyaçlarını anlamak. •Müşterilere uygun araç modellerini tanıtmak ve teknik özellikler hakkında bilgi vermek. 2.Satış Süreci Yönetimi: •Araçların satış fiyatlarını, kampanyalarını ve ödeme seçeneklerini müşterilere açıklamak. • Test sürüşlerini organize ederek müşteri deneyimini sağlamak. • Satış sözleşmeleri ve finansal işlemleri doğru şekilde tamamlamak. 3. Hedef ve Satış Performansı: • Belirlenen satış hedeflerini gerçekleştirmek için müşteri portföyünü genişletmek. • Mevcut müşterilerle iletişimi sürdürerek tekrar satış imkanları yaratmak. 4. Araç Teslimatı: • Satışı tamamlanan aracın teslimatını organize etmek ve müşteriye aracın özelliklerini anlatmak. • Teslim sırasında gerekli evrak işlemlerini ve kontrolleri gerçekleştirmek. 5. Pazarlama ve Reklam Çalışmaları: • Bayinin düzenlediği kampanyalara ve etkinliklere katılım sağlamak. • Dijital platformlarda ve sosyal medyada satış destek çalışmalarına katkıda bulunmak. Satış Sonrası Hizmetler Görevleri: 1. Müşteri İletişimi ve Destek: • Aracın teslimatından sonra müşterilere teknik destek sağlamak. • Bakım ve onarım hizmetleri hakkında bilgi vermek ve randevuları organize etmek. 2. Servis ve Bakım Yönetimi: • Araçların periyodik bakımını planlamak ve müşterilere hatırlatma yapmak. • Onarım süreçlerini koordine ederek zamanında teslimat sağlamak. 3. Garanti ve Yedek Parça Yönetimi: • Garanti kapsamındaki işlemleri yürütmek ve gerekli raporlamaları yapmak. • Yedek parça stoklarını kontrol ederek hızlı temin ve değişim sağlamak. 4. Şikayet Yönetimi: • Müşteri şikayetlerini dinleyerek çözüm üretmek. • Sorunları kayıt altına alarak üst yönetime raporlamak. 5. Memnuniyet ve Sadakat Programları: • Müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler ve geri bildirimler toplamak. • Sadakat programlarına müşterileri dahil ederek marka bağlılığını artırmak. 6. Teknik Eğitim ve Gelişim: • Yeni araç modelleri ve