São Paulo, São Paulo, Brazil
Sou Designer Conversacional com mais de 8 anos de experiência em produtos digitais, especializada em criação e evolução de chatbots e voicebots. Minha atuação combina estratégia, análise e usabilidade, conectando objetivos de negócio a interações conversacionais claras, humanas e eficazes. Transformo complexidade em diálogos funcionais, sempre com atenção à escuta ativa, visão sistêmica e consistência linguística. Ao longo da carreira, já participei de projetos robustos em grandes empresas, colaborando com times de Produto, Design e Tecnologia para desenhar jornadas completas, do entry point ao transbordo humano, sempre com foco em clareza, eficiência e impacto. ⸻ Hard Skills • UX Writing e Design Conversacional • Criação e evolução de chatbots, voicebots e assistentes virtuais • Arquitetura de fluxos de diálogo e conteúdo • Definição de intents, entidades e estratégias de fallback • Análise de métricas de experiência e jornada conversacional • Aplicação prática de NLP em produtos digitais • Benchmarking e curadoria linguística • Escrita técnica voltada à usabilidade e consistência • Narrativa de produto e apresentações estratégicas ⸻ Soft Skills • Pensamento crítico e autonomia responsável • Escuta ativa e empatia aplicada ao design • Colaboração estratégica sem dependência • Clareza de raciocínio e priorização em cenários complexos • Alta performance sob pressão, com foco em resultado • Accountability diante de erros e aprendizados • Influência sutil e liderança sem imposição
Escolhi viver a maternidade de forma presente e dedicada, acompanhando de perto o desenvolvimento do meu filho nos primeiros anos de vida. Foi um período transformador, que me trouxe aprendizados profundos sobre cuidado, paciência e escuta e valores que sigo carregando comigo.