Portugal
Comecei a trabalhar aos 18 anos, enquanto me licenciava em Contabilidade. Na altura, dividir os dias entre trabalho e faculdade parecia a forma mais lógica de ganhar experiência e independência, mas acabou por ser aí que descobri a paixão pelo retalho. Comecei no retalho desportivo, passei pelo alimentar e fui crescendo entre operação, equipas e negócio. Pelo caminho passei pela Decathlon e pelo Lidl, até chegar hoje à gestão de um canal de vendas a nível nacional na Ludite. Grande parte do que aprendo vem das pessoas, da exigência do dia a dia e da capacidade de adaptação que esta área obriga a desenvolver. Esse compromisso com a aprendizagem nunca ficou para trás. Hoje estou a concluir uma pós-graduação em Direcção Comercial e Vendas na Coimbra Business School. Fora do trabalho, os bombeiros voluntários tiveram um papel muito importante no meu percurso. Entrei aos 14 anos e foi lá que aprendi algumas das lições que mais impacto tiveram em mim: disciplina, resiliência e espírito de equipa.
Responsável pelo desenvolvimento e estruturação do canal nacional de lojas parceiras, integrando secções de fruta e legumes em unidades de negócios já existentes (Agriloja), a nível nacional. • Canal com 5 lojas à entrada, expandido para 13 e estabilizado em 11 após encerramento de unidades inviáveis • Criação da estrutura operacional, comercial e humana do canal • Recrutamento e desenvolvimento de vendedores, responsáveis de secção e supervisores • Gestão de P&L, KPIs e orçamento do canal • Coordenação de aberturas, remodelações e integração de novas lojas • Gestão de mais de 50 colaboradores em múltiplas localizações
Desenvolvimento de um projeto próprio na área de mudanças e logística.
Responsável pela gestão global de uma loja com uma equipa de cerca de 20 pessoas, com foco em operação, resultados comerciais e desenvolvimento de equipa. • Gestão e liderança diária da equipa de loja • Análise e acompanhamento de indicadores de negócio com implementação de planos de acção • Garantia de standards de qualidade, frescura e disponibilidade de produto • Assegurar a experiência de cliente e o bom funcionamento da loja • Gestão e implementação de processos operacionais
Responsável pela gestão operacional, comercial e estratégica da loja, em articulação com o Diretor. • Gestão e otimização da operação diária • Coordenação transversal com diferentes equipas • Definição e implementação de planos de acção comerciais e operacionais • Desenvolvimento de parcerias/ soluções e presença da marca fora da loja • Gestão de stock e fiabilidade de inventário • Garantia da segurança de pessoas e bens • Gestão de manutenções e acompanhamento de prestadores de serviços externos
Gestão das secções, com responsabilidade direta sobre pessoas, operação e resultados • Recrutamento, integração e desenvolvimento da equipa • Definição e execução da estratégia comercial das secções • Análise de indicadores e desenvolvimento dos resultados da secção • Garantia de uma experiência de cliente diferenciadora • Gestão de stocks, fluxos e organização operacional