The Randstad, Netherlands
Met 20 jaar ervaring in Sales, Retail, Management, Marketing en Customer service ben ik een breed inzetbare professional die eenvoudig kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. Mijn hart gaat sneller kloppen van klantcontact en zeer tevreden klanten, hierin heb ik de laatste 10 jaar bij het grootste Customer service center van Nederland erg veel ervaring opgedaan. Ik ben erg resultaat gedreven, werk vanuit een plan en met mensen om de plannen te realiseren.
Binnen KPN Retail verantwoordelijk voor de realisatie van de breedband, iTV en Digitenne jaartargets in alle Primafoons en de doorvertaling van de campagnes op winkelniveau. Tevens had ik de verantwoordelijkheid voor de juiste assortimentssamenstelling (formule en category management) van accessoires voor het vaste net en het realiseren van de daarbij behorende marges en omzet.