São Paulo, São Paulo, Brazil
Com mais de 10 anos de experiência em produtos financeiros, atuo no desenho da estratégia e na construção do crédito consignado (público e privado) no Mercado Pago. Meu foco é estruturar originação, rentabilidade e experiência do cliente, preparando as bases para um produto sólido e escalável. Minha missão é equilibrar crescimento e valor para o cliente, colaborando com stakeholders internos e externos para viabilizar a evolução do negócio. Sou motivada pelo aprendizado, pela inovação e pela criação de alavancas que gerem impacto real para clientes e resultados relevantes para o Mercado Pago.
Responsável pela estratégia, gestão e evolução do portfólio de crédito consignado público e privado (Crédito Trabalhador) no Mercado Pago. Liderança de time com foco em originação, rentabilidade e experiência do cliente. Definição e execução do roadmap de produtos consignados, incluindo estruturas inovadoras de crédito atreladas a benefícios trabalhistas (FGTS, PLR e convênios privados). Gestão de P&L, equilibrando volume de originação, margem financeira e sustentabilidade do negócio. Relacionamento estratégico com stakeholders internos (Crédito, Produtos, Cobrança e Jurídico) e externos (órgãos públicos, empresas privadas, MTE, Dataprev, parceiros de convênio). Criação de alavancas de crescimento baseadas em dados, escalando operações com eficiência e inovação.
Construção do Cartão Consignado desde sua concepção, integração com a estrutura de empréstimos e jornada de contratação; Atuação na definição e condução técnica do roadmap estratégico, incluindo integração com parceiros e criação de processos de onboarding e ativação do produto; Expansão do produto, com lançamento inicial em canais físicos (CORBANs) e futura entrada no digital; Atuação cross com áreas como crédito, atendimento, TI e benefícios para garantir a robustez e escalabilidade da solução.
Liderança técnica atuando na estratégia de aquisição e desbloqueio de cartões, desde a oferta até o primeiro uso; Implementação de jornadas personalizadas para ativação do cartão físico e virtual, impulsionando adoção e engajamento; Desenvolvimento de funcionalidades como limite bônus vinculado a aportes e melhoria na rastreabilidade da entrega do cartão; Atuação em squads multidisciplinares, com foco na otimização de funis e integração de novos fluxos de conversão.
Aplicação da metodologia de Growth para captação de resultados e produtização dos testes em sucesso, nas alavanças de aquisição, ativação, retenção, rentabilização e recomendação; Desenvolvimento e execução de estratégias de aquisição inteligentes, aumentando a base de clientes de cartões de crédito; Criação de jornadas do cliente personalizadas, garantindo uma ativação eficaz; Implementação de programas de retenção para aumentar a fidelidade e minimizar a rotatividade; Orquestração estratégias de pagamento em conjunto com área de cobrança para melhorar a adimplência de cartões; Colaboração com equipes multifuncionais para lançar novos produtos, garantindo conformidade e relevância no produto; Participação de desenvolvimento de produtos junto as Squads de Produtos: construção de estratégia, experiência do cliente e jornadas, GTM- Go to Market e Product Market Fit.
Responsável pela aquisição de cartões e pela liderança de equipes para vendas de cartões nos canais digitais Bradesco; Responsável pelas Squads de desenvolvimento de aquisição e canais de vendas dos cartões; Liderança de equipe altamente colaborativa e multifuncional, focada na otimização da aquisição de cartões; Desenvolvimento e implementação de estratégias inovadoras que aumentam a base de clientes e expansão de market share no mercado; Direcionamento para equipes de segmentos, CRM e marketing para lançar campanhas de aquisição eficazes; Estratégia de vendas de todos os produtos de cartões Bradesco e Bradescard;
Responsável pelos canais de Aquisição banco de varejo do BTG Pactual - btg+; Implementação e a gestão da operação de venda de produtos/serviços bancários em canais internos (clientes BTG Pactual), rede de correspondentes bancários, projeto de Remote Bank (gerência remota). Planejamento estratégico e tático, controle financeiro dos canais; Gestão operações diárias e equipe buscando a máxima eficiência, acompanhamento dos KPI, propondo soluções, identificação do que o cliente deseja nos diversos canais; Definição de metas mensais dos canais, assim como acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, rentabilidade.