Americana, São Paulo, Brazil
Profissional com mais de 15 anos de experiência em relacionamento com clientes, gestão financeira e operações, com atuação estratégica em franquias, setor industrial, fitness e tecnologia (SaaS). Atualmente lidero a área de suporte técnico ao franqueado em uma rede nacional, gerenciando uma carteira com mais de 300 unidades ativas e conduzindo equipe focada em performance, retenção e resolução de problemas operacionais. Tenho forte experiência em: • Gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas • Customer Success e retenção de clientes • Consultoria financeira (DRE, fluxo de caixa, conciliação) • Implantação e padronização de processos • Treinamento e capacitação de times e franqueados Ao longo da minha trajetória, já conduzi mais de 180 treinamentos e atuei diretamente na reestruturação estratégica de diversas unidades, sempre com foco em resultado, eficiência e crescimento sustentável. Meu perfil é analítico, resolutivo e orientado a resultados, com facilidade em gestão de crises e relacionamento estratégico.
• Liderança de equipe de até 7 colaboradores • Gestão de carteira com mais de 300 unidades franqueadas em todo o Brasil • Condução de reuniões estratégicas para resolução de crises operacionais • Aplicação de mais de 180 treinamentos para franqueados e equipes • Análise de indicadores financeiros (DRE, fluxo de caixa, conciliação) • Consultoria estratégica para reposicionamento de unidades • Padronização de processos e melhoria contínua • Atuação com ERP SaaS (EVO) no segmento fitness Resultados: • Aumento de performance e organização financeira em múltiplas unidades • Melhoria na retenção de franqueados • Redução de problemas operacionais recorrentes
Gestão completa do financeiro (contas a pagar/receber, fluxo de caixa) • Controle financeiro médio de R$50 mil/mês • Gestão de carteira de clientes B2B (retenção e pós-venda) • Emissão de notas fiscais e cobrança • Gestão de fornecedores e contratos • Controle de estoque e logística • Apoio em negociações comerciais Destaque: • Atuação estratégica no negócio com alto nível de autonomia e confiança