São Paulo, São Paulo, Brazil
Com mais de 10 anos na área comercial, atuo como Inside Sales unindo visão hunter para prospecção ativa, abertura de oportunidades e expansão de novos negócios, com meu lado farmer, focado em gestão de contas, retenção, relacionamento de longo prazo e crescimento sustentável. Nos últimos 5 anos, concentrei minha trajetória em e-commerce e marketplace, trabalhando com vendas consultivas, análise de performance, gestão de pipeline, negociação e desenvolvimento de estratégias que fortalecem marcas e ampliam receita. Tenho experiência conduzindo projetos de melhoria, expansão de portfólio e otimização de processos digitais, sempre conectando dados e insights a decisões comerciais que aceleram resultados. Meu foco está em impulsionar performance, construir relacionamentos estratégicos, identificar oportunidades dentro do funil e entregar soluções personalizadas que elevem a experiência de vendedores e fornecedores. Atuei diretamente no crescimento de contas estratégicas, criando planos de ação, garantindo retenção e expandindo negócios com visão analítica e orientação a resultados. Com formação em Recursos Humanos, trago um olhar humano para gestão e desenvolvimento, valorizando empatia, comunicação clara e colaboração. Tenho um perfil altamente adaptável, orientado a metas, com mentalidade empreendedora e vontade constante de aprender e evoluir diante de novos desafios.
Comsumables (Groceries) Aconselhamento de Negócios Identificação de oportunidades de crescimento por meio da análise de dados e tendências de mercado. Elaboração de recomendações estratégicas para impulsionar vendas e maximizar a performance do negócio. Seleção e Disponibilidade de Produtos Gestão de lançamentos e expansão de portfólio, contribuindo para aumento do catálogo e melhor experiência do cliente. Monitoramento e alinhamento de estoque para garantir disponibilidade e otimização de vendas. Tráfego e Conversão Definição e recomendação de campanhas de marketing e eventos promocionais, impulsionando tráfego qualificado e conversão. Análise de sazonalidade, tendências e evolução da indústria para apoiar decisões estratégicas de crescimento.
Gestão de Categorias e Desenvolvimento Comercial | Marketplace Atuação estratégica na gestão de múltiplas categorias (Home, Beauty, Fashion, Electronics, Mercado, Pet e Auto Parts), com foco em crescimento sustentável dos parceiros e fortalecimento da performance comercial. Responsável pela elaboração e execução de planos de crescimento por categoria, identificando oportunidades e definindo ações para otimização de portfólio, precificação e posicionamento competitivo. Monitoramento constante de métricas de desempenho e rentabilidade, análise de resultados e recomendações estratégicas voltadas à crescimento e aceleração de vendas. Projetos de destaque: - Expansão: Responsável pela prospecção ativa de novos parceiros, mapeando oportunidades por categoria e identificando negócios com alto potencial de crescimento. Condução completa do ciclo de vendas (prospecção, qualificação, diagnóstico, negociação e fechamento), garantindo expansão sustentável da base de sellers. -Projeto Aceleração: Gerenciamento massivo de sellers, com planos de ação personalizados que geraram aumento expressivo nas vendas e engajamento. Além de uso recorrente das ferramentas de marketing e campanhas. - Onboarding e Treinamentos: capacitação de novos parceiros para uso estratégico de Ads, promoções e campanhas sazonais. - Comunicação com Sellers: criação de conteúdos e mensagens consultivas por canal (Central, Telegram e WhatsApp), elevando engajamento e uso das ferramentas da plataforma.
Gestão Comercial e Expansão de Franquias • Administração do funil de vendas com uso de CRM, garantindo eficiência no acompanhamento e qualificação de leads (Inbound e Outbound). • Apresentação da Circular de Oferta de Franquias (COF) e condução de reuniões de alinhamento com potenciais franqueados. • Análise de documentação e viabilidade de regiões, assegurando a melhor estratégia de expansão. • Negociação e fechamento de contratos, aplicando técnicas de vendas consultivas para aumentar conversão e fortalecer parcerias. • Integração com diferentes áreas internas (financeiro, qualidade e operações), assegurando uma jornada fluida ao franqueado desde a pré-venda até a implantação. • Gestão de pós-venda e acompanhamento da performance de novos franqueados, promovendo engajamento, sustentabilidade e crescimento da rede.
Atendimento Comercial e Retenção de Clientes • Inclusão: Prospecção e atendimento consultivo a clientes, apresentando soluções e concretizando o fechamento de novos planos. • Reativação: Contato com clientes da base inativa, identificando oportunidades e convertendo em novas vendas. • Reversão: Atuação em negociações de retenção, revertendo solicitações de cancelamento e garantindo a permanência do cliente na base.