São Paulo, São Paulo, Brazil
Realizo análise e liberação de pagamentos das reclamações CX, além disso, atendo casos em que o usuário teve a reclamação encerrada e não ficou satisfeito com o desfecho. Aplico treinamento para novos funcionários ou rotacionados e participo de projetos visando melhoria da equipe e desenvolvimento profissional.
Job Training é um programa do Mercado Livre onde o funcionário passa 3 meses em outra área. As atividades realizadas neste período foram: Pesquisa de Mercado; Apresentação dos dados pesquisados; Construção de briefing Auxílio nas demandas com agência (solicitação de materiais a serem desenvolvidos, revisão dos materiais prontos); Auxílio na participação de eventos; Controle de brindes e escolha de acordo com o público-alvo.